Rücksendungen

Jaked.com möchte die volle Zufriedenheit seiner Kunden garantieren, indem es ihnen die Möglichkeit bietet, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung in Höhe des Preises der zurückgegebenen Artikel zu erhalten. Rücksendungen müssen unbedingt innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen und nur unter der Bedingung, dass die zurückgesandten Artikel unbeschädigt und unbenutzt sind. Der Kunde erhält bei Lieferung seiner Bestellung ein Rücksendungsschreiben und ein erläuterndes Dokument, um seine Bestellung ganz oder teilweise kostenlos zurückzusenden. Sollte der Frachtbrief fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@jaked.com.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um eine oder mehrere Rücksendungen an Jaked.com zu senden, muss der Kunde bestimmte Bedingungen respektieren:

• Die zurückzusendenden Artikel dürfen nicht getragen, gebügelt, gewaschen oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein.
• Die Artikel müssen unbedingt in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem sie an den Kunden gesendet wurden, und sie müssen angemessen verpackt sein.
  Alle anderen Etiketten am Artikel, ob aus Stoff oder zum Aufhängen, müssen intakt sein und dürfen auf keinen Fall vom Artikel entfernt werden.
  Die zurückzusendenden Waren müssen dem Kurier spätestens 30 Tage nach dem Lieferdatum physisch übergeben werden.

Wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, behält sich Jaked.com das Recht vor, die zurückgesandten Waren nicht anzunehmen und sie auf Kosten des Kunden zurückzusenden.

DAS RÜCKGABEVERFAHREN

Kunden können die Rücksendung ihrer gesamten oder eines Teils ihrer Bestellung beantragen, indem sie sich auf www.jaked.com in ihr registriertes Konto einloggen und auf "Meine Rücksendungen" klicken.
Hier kann der Kunde eine Rücksendung anfordern, indem er auf die Schaltfläche "Neues Rücksendeformular hinzufügen" und dann auf die Schaltfläche "Bestellung auswählen" klickt, die der Bestellung entspricht, die die zurückzusendenden Artikel enthält.
Für jeden Artikel müssen die Anzahl der zurückgegebenen Artikel, der Grund und der Zustand der Artikel angegeben werden.
Sobald dieses Verfahren abgeschlossen ist, kann der Kunde den Frachtbrief auf dem Paket anbringen.

Der Versand erfolgt auf Verantwortung des Kunden: Jaked haftet nicht für Verluste oder Schäden aufgrund von unzureichender Verpackung oder Lieferverzögerungen. Die Artikel müssen in der gleichen Verpackung zurückgeschickt werden, in der sie empfangen wurden, oder in der gleichen Art und Weise der Verpackung.
Alle zurückgesandten Artikel werden von Jaked-Mitarbeitern kontrolliert, die die Einhaltung der im Rückgabeverfahren aufgeführten Bedingungen und Parameter überprüfen. Jaked behält sich das Recht vor, weitere Gebühren zu erheben, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass zurückgegebene Artikel wieder in den Verkauf gelangen. Diese Beträge werden nach der Bewertung der Rückgabebedingungen festgelegt und dem Kunden mitgeteilt.
Modalität der Rücksendung:
ABHOLUNG AM WOHNORT: buchbar über die gebührenfreie Nummer 803.160
-an den COLLECTION POINTS, wobei das Paket von dem vom Verkäufer ausgestellten Frachtbrief begleitet wird
-an den LOCKERS, wobei das Paket von einem speziellen Lieferschein des Verkäufers begleitet wird.

Der Kunde kann den Status seiner Sendungen über den elektronischen Identifizierungsdienst des Versandunternehmens (Tracking) überprüfen.
Es versteht sich von selbst, dass Sendungen, die 30 Tage "nach" Erhalt der Waren, aus welchem Grund auch immer, eingereicht werden, nicht angenommen werden, und die entsprechenden Gebühren werden den Versendern in Rechnung gestellt.

Gemäß Art. 1381 Bürgerliches Gesetzbuch verpflichtet sich der Absender
a) die Sendungen bei zugelassenen Postämtern aufzugeben oder einen Abholdienst zu beauftragen;
b) die Sendung gemäß den Anweisungen im Versandhandbuch und den Verpackungsanweisungen des Kurierdienstes zu verpacken
c) die Adresse des Absenders und des Empfängers deutlich und korrekt auf der äußeren Umhüllung der Sendung anzugeben;
d) jeder Sendung den entsprechenden Frachtbrief beizufügen, der in Übereinstimmung mit diesen AGB erstellt wurde
Die Sortierung und Zustellung erfolgt gemäß den vom Absender auf dem Frachtbrief angegebenen Daten; es ist daher unerlässlich, dass der Absender den von Jaked.com zugesandten Frachtbrief vollständig und korrekt verwendet, der den Vor- und Nachnamen des Absenders, den Namen des Empfängers und die Adresse beider enthält, komplett mit Straßennummer (und Innenraum oder Treppenhaus, falls vorhanden, da diese für die Identifizierung des Zustellungsortes notwendig sind). Es wird empfohlen, die Telefonnummer des Absenders anzugeben, damit der Kundendienst ihn im Bedarfsfall kontaktieren kann.
Der Kurier garantiert nur dann eine korrekte Zustellung, wenn die Adresse vollständig und richtig ist. Die Postleitzahl ist ein unverzichtbares Element, um die Zustellung zu gewährleisten: Die automatische Sortierung basiert auf der Videolesung der Postleitzahl, die auf dem Frachtbrief korrekt angegeben sein muss. Bei großen Städten, die in Postzonen unterteilt sind, muss die spezifische Postleitzahl und NICHT die allgemeine Postleitzahl (z. B. 50134 und NICHT 50100) angegeben werden.
Name und Anschrift des Absenders und des Empfängers, einschließlich der Postleitzahl, müssen auch auf der äußeren Umhüllung der Sendung, d. h. auf einem fest angebrachten Etikett, korrekt angegeben sein. Um die Sicherheit zu erhöhen, empfiehlt es sich, die Daten des Absenders und des Empfängers (und möglicherweise auch die Nummer des Frachtbriefs) auf den Karton zu schreiben. Diese Informationen sind rein indikativ. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Umhüllung, Etikettierung und Verpackung der dem Kurier anvertrauten Sendungen. Der Kunde - Absender haftet in jedem Fall für Schäden, die durch mangelhafte Verpackungen entstehen, auch wenn diese bei der Annahme nicht erkannt werden.
Der Kurier liefert von Montag bis Freitag, außer samstags und an Feiertagen. Der Kurier verpflichtet sich, die Ware innerhalb von vier Werktagen nach Versand zuzustellen, wobei Samstage und Feiertage ausgeschlossen sind. Für Sendungen, die nach den für die jeweiligen Annahmestellen festgelegten Terminen zur Annahme aufgegeben werden, beginnt die Lieferfrist an dem auf den Tag der Annahme folgenden Werktag. Der Kurier behält sich das Recht vor, die Zustellungsbedingungen für Sendungen im Falle von ungünstigen Witterungsbedingungen, Naturkatastrophen, Streiks oder anderen nicht von ihm zu vertretenden Umständen oder Ereignissen zu ändern, indem er den Kunden bis zu dem auf das Ereignis folgenden Werktag (Montag bis Freitag) schriftlich benachrichtigt, ohne dass ihm weitere Kosten oder Gebühren entstehen. Die Einhaltung der Zustellungsziele hängt auch davon ab, dass die Verlader die Gewichts- und Größenanforderungen einhalten und die Sendungen korrekt gestaffelt werden.

RÜCKERSTATTUNG

Wenn das Rückgabeverfahren korrekt und unter Einhaltung aller Bedingungen durchgeführt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail über die Annahme der Rückgabe. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die auch für die Zahlung verwendet wurde. Zwischen dem Eingang der Rücksendung und dem Datum der Erstattung können einige Tage vergehen. Die Erstattung erfolgt in der gleichen Währung wie beim Kauf. Etwaige Verluste aufgrund von finanziellen Schwankungen werden nicht erstattet.