KONTO

Muss ich mich für den Kauf anmelden?

Jaked.com ist mit der Smart Checkout Technologie ausgestattet, dank derer Ihr Kaufvorgang schnell und einfach ist.
Sie müssen kein Konto einrichten, sondern bestellen einfach beim ersten Mal, und die Website merkt sich Ihr Konto für zukünftige Einkäufe.

Wie kann ich mich anmelden?

Klicken Sie auf der Startseite oben rechts auf das Symbol ""Mein Konto"" und füllen Sie das Neukundenformular aus. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kontos. Nach der Bestätigung können Sie mit dem Kauf fortfahren.

Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?

Klicken Sie auf der Startseite oben rechts auf das Symbol ""Mein Konto"" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort in das Feld ""Login"" ein.

Kann ich meine Daten nach der Anmeldung ändern?

Ja, Sie können Ihre Daten jederzeit ändern. Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an und geben Sie Ihre neuen Daten ein.

Kann ich mein Passwort ändern?

Aus Sicherheitsgründen haben wir keinen Zugang zu den Passwörtern unserer Nutzer. Klicken Sie auf ""Passwort vergessen"" und Sie erhalten eine Nachricht mit Anweisungen, wie Sie sicher ein neues Passwort erstellen können.

BESTELLUNG

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Klicken Sie auf das Produkt, für das Sie sich interessieren, um das Produktblatt mit detaillierten Informationen über den Artikel anzuzeigen. Um Ihre Bestellung aufzugeben, klicken Sie dann auf ""Jetzt kaufen"". Sie können das Produkt auch direkt über das Menü in den Warenkorb legen, indem Sie auf das entsprechende Symbol klicken. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein. Wählen Sie die Zahlungsmethode und überprüfen und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird die Bestellung aufgegeben.

Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung korrekt aufgegeben wurde?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Sie finden sie auf der Bestellseite durch Eingabe der Referenzdaten. Sie können Ihren Bestellverlauf auch über Ihr Konto abrufen.

Ich habe bei meiner Bestellung eine Fehlermeldung erhalten, was kann ich tun?

Sie können einen Screenshot der Seite machen, auf der der Fehler aufgetreten ist, oder die Fehlermeldung kopieren und zur weiteren Unterstützung an support@jaked.com senden.

Wie kann ich meine Bestellung einsehen?

Um Ihre Bestellinformationen und den -verlauf einzusehen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zu Ihren Bestellungen in Ihrem persönlichen Bereich. Wählen Sie die Bestellnummer aus und klicken Sie zur Ansicht. Wenn Sie ohne Anmeldung gekauft haben, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer auf der Bestellseite ein.

Wie kann ich einen Aktionscode aktivieren?

Sobald Sie die entsprechenden Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie den Aktionscode an der Kasse hinzufügen. Wenn der Aktionscode nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte, ob er noch gültig und nicht veraltet ist, und lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns unter support@jaked.com kontaktieren.

Kann ich mehr als einen Aktionscode für dieselbe Bestellung verwenden?

Leider kann pro Bestellung nur ein Aktionscode verwendet werden. Aktionscodes sind nicht kumulierbar.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können eine Bestellung ändern, indem Sie uns unter support@jaked.com kontaktieren.
Sie können eine Bestellung über die Auftragsbestätigung per E-Mail stornieren oder indem Sie uns unter support@jaked.com kontaktieren.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Jaked.com akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:
Visa, MasterCard, American Express, Maestro und PostePay.
• PayPal
• Scalapay

Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Online-Bestellung erfolgen.

In welcher Währung werden Zahlungen akzeptiert?

Zahlungen werden nur in Euro akzeptiert.

Ist die Zahlung sicher?

Jaked garantiert seinen Kunden maximale Sicherheit mit der am weitesten verbreiteten Verschlüsselungslösung auf dem Markt. Wenn der Kunde, der eine Kreditkarte benutzt, auf die Bankkarte klickt, wird er auf die überwachte Zahlungsseite des Unternehmens Axerve weitergeleitet, die den SSL-Sicherheitsstandard anwendet. Im Rahmen der Betrugsbekämpfung verwendet Jaked 3D Secure für Bestellungen, die mit Visa und MasterCard bezahlt werden. 3D Secure (auch Verified by Visa oder MasterCard SecureCode genannt) ist ein auf Authentifizierung basierendes Zahlungssystem, das für mehr Sicherheit beim Online-Einkauf sorgt.
Bei Verwendung von Paypal oder Scalapay ist der Kunde durch die Sicherheit der jeweiligen Zahlungssysteme geschützt.

Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet und gespeichert?

Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt, um den Kunden von Jaked.com ein Höchstmaß an Sicherheit ihrer Daten zu garantieren. Die finanziellen Informationen des Kunden, der auf Jaked.com einkauft (Kreditkartennummer, Ablaufdatum der Kreditkarte und andere persönliche Daten) werden ausschließlich von Axerve verarbeitet und gelangen niemals in den Besitz und/oder die Kenntnis von Jaked.com. Alle relevanten Informationen, die von unseren Kunden übermittelt werden, werden sicher und vertraulich behandelt. Nur begrenztes und befugtes Personal hat das Recht, auf diese Informationen zuzugreifen. Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre persönlichen Daten ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen. Für weitere Details lesen Sie bitte die Jaked.com Datenschutzrichtlinien.

Meine Zahlung wurde nicht erfolgreich angenommen, was kann ich tun?

Sie können es erneut versuchen und die richtigen Informationen wie Zugangsdaten, Kartennummer, Ablaufdatum und alle erforderlichen Daten eingeben. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich an Ihre Bank wenden oder eine andere Zahlungsmethode ausprobieren. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an support@jaked.com.

Sind die Preise der Produkte auf der Website inklusive Mehrwertsteuer?

Wie kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja, alle Produktpreise auf der Website enthalten die Mehrwertsteuer.

Um eine Rechnung zu erhalten, können Sie in der Bestellphase das Kästchen ""Ich möchte eine Rechnung"" ankreuzen. Es wird eine Registerkarte geöffnet, in die Sie Ihre Rechnungsdaten eingeben können.

VERSAND

Wie schnell werde ich meine Bestellung erhalten?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Die Lieferung erfolgt in den meisten italienischen Orten innerhalb von 3 - 5 Werktagen nach Abholung und in Europa innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Abholung (für einige Postleitzahlen in Norwegen und Portugal 7-10 Tage nach Abholung).
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Nachricht und/oder eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihren Tracking-Code enthält, mit dem Sie Ihre Sendung überprüfen und/oder neu planen können.

Wohin liefert Jaked.com?

Jaked.com liefert nach Italien und weltweit.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@jaked.com.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden in der Kaufabwicklung nach Gewicht und PLZ berechnet

Kann ich wählen, wann ich meine Bestellung erhalten möchte?

Sobald das Paket dem Kurier übergeben wird, und/oder am Tag der Zustellung, erhalten Sie eine E-Mail und/oder eine SMS-Benachrichtigung mit dem Datum (oder der Zeitspanne) der voraussichtlichen Zustellung. Wenn Sie für die Lieferung nicht verfügbar sind, können Sie das Lieferdatum ändern.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Nachricht und/oder eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Sendung neu planen können. Sie können die Lieferadresse ändern, indem Sie eine der folgenden Optionen wählen:

• Lieferung an eine andere Adresse
• Abholung von einer Kurierdienst-Abholstelle
• Übergabe an einen Nachbarn oder Pförtner
• Lieferung an einen sicheren Ort
• dass die Sendung eingelagert wird, wenn Sie im Urlaub sind
  Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend bin?
  Bei Abwesenheit des Empfängers sorgt der Dienst für einen Zustellungsversuch. Im Falle einer Nichtzustellung hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung mit der Angabe der Abholstelle, an der der Empfänger sein Paket innerhalb der nächsten 10 Werktage, einschließlich Samstage, abholen kann.

  Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?

  Leider ist diese Art von Dienst noch nicht aktiv.

  Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was kann ich tun?

  Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem erwarteten Lieferdatum nicht erhalten haben, verfolgen Sie bitte Ihre Bestellung, um den Versand zu überprüfen. Für weitere Unterstützung können Sie uns unter support@jaked.com kontaktieren.

  Wie erhalte ich eine Rückerstattung, wenn meine Bestellung storniert wird?

  Die Rückerstattung erfolgt mittels Bezahlung des Betrags, mit der gleichen Zahlmethode, die Sie auch für den Kauf des Artikels genutzt haben. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf die Kreditkarte (wenn die Bestellung mit Kreditkarte bezahlt wurde), PayPal-Gutschrift (wenn die Bestellung mit PayPal bezahlt wurde) oder Scalapay PayPal-Gutschrift (wenn die Bestellung mit Scalapay bezahlt wurde).

  Wie kann ich einen oder mehrere Artikel zurückgeben oder umtauschen?

  Rücksendungen müssen zwingend innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter der Verantwortung des Kunden erfolgen und nur unter der Bedingung, dass die zurückgesandten Artikel unbeschädigt und unbenutzt sind. Um eine oder mehrere Rücksendungen an Jaked.com zu senden, muss der Kunde die genauen Bedingungen erfüllen, die im Abschnitt ""Rücksendung und Rückerstattung"" aufgeführt sind. Der Kunde muss die Anweisungen auf dem der Sendung beiliegenden Formular oder die in der Verpackung enthaltenen Anweisungen für die Rückgabe und den Austausch befolgen.

  NEWSLETTER

  Wie kann ich mich über neue Produkte und Sonderangebote informieren?
  Sie können unseren Newsletter abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld ""Newsletter abonnieren"" eintragen oder bei der Anmeldung das Feld ""Ich möchte den Newsletter erhalten"" ankreuzen.

  KUNDENBETREUUNG

  Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich weitere Fragen oder Probleme habe?
  Sie können uns unter support@jaked.com oder unter der Nummer +39 02 36264 504 von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr erreichen, außer an Feiertagen. Alternativ können Sie uns auch über unsere sozialen Medien oder das Kontaktformular kontaktieren."