Termini e Condizioni

Informazioni legali

Il Venditore dei prodotti acquistati tramite jaked.com è Miriade S.p.A., con sede legale in piazza dei martiri 30, 80121 Napoli, partita IVA 07631370637, codice fiscale 03371431218 e REA NA-610434, di seguito "Miriade" o il "Venditore".

Il Sito internet jaked.com è di seguito denominato il "Sito". "Jaked" indica il brand i cui prodotti e servizi sono offerti tramite il Sito.

Il Cliente può richiedere informazioni, presentare reclami e inviare comunicazioni utilizzando il form di contatto al seguente link: https://jaked.zendesk.com/hc/it/requests/new.

Ambito di applicazione e destinatari

Le presenti Condizioni generali di vendita, di seguito le "Condizioni", disciplinano la vendita a distanza dei prodotti e dei servizi offerti tramite il Sito e gli acquisti con consegna nei paesi resi disponibili al checkout.

Il Sito è destinato alla vendita al dettaglio a consumatori finali. Ai fini delle presenti Condizioni, è "Consumatore" la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Il termine "Cliente" indica il Consumatore che utilizza il Sito o effettua un acquisto.

Le disposizioni del Codice del consumo richiamate nelle presenti Condizioni si applicano ai consumatori. Miriade si riserva di non accettare, prima della conclusione del contratto, ordini che, per quantità, frequenza o altre circostanze oggettive, risultino destinati alla rivendita commerciale.

Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto. Gli acquisti da parte di minori devono essere effettuati da un genitore o da un tutore legale.

Prodotti, caratteristiche e disponibilità

I prodotti offerti sul Sito comprendono, a titolo esemplificativo, costumi da nuoto e da competizione, mute, prodotti tecnici e accessori per il nuoto, l’open water e il triathlon, nonché articoli destinati ai bambini. I prodotti oggetto del contratto sono gli articoli presentati sul Sito e disponibili al momento dell’invio dell’ordine.

Prima che il Cliente sia vincolato dall’ordine, Miriade mette a disposizione in modo chiaro e comprensibile le caratteristiche principali dei prodotti, l’identità e i contatti del Venditore, il prezzo totale comprensivo di imposte, le eventuali spese aggiuntive, le modalità di pagamento e consegna, i tempi di consegna, le Condizioni del diritto di recesso, il promemoria della garanzia legale di conformità e le ulteriori informazioni richieste dalla normativa applicabile.

Le immagini e i colori dei prodotti sono rappresentati nel modo più fedele possibile. Possono tuttavia verificarsi differenze dovute al dispositivo utilizzato, alle impostazioni dello schermo o all’elaborazione delle immagini. Tali differenze non incidono sui diritti del Consumatore in caso di difetto di conformità.

La disponibilità è aggiornata automaticamente, ma acquisti simultanei possono rendere indisponibile un prodotto indicato come disponibile.

Qualora uno o più prodotti risultino indisponibili dopo l’invio dell’ordine, Miriade informa tempestivamente il Cliente. Se disponibile, Miriade può proporre una diversa variante o un prodotto sostitutivo, che sarà fornito esclusivamente previa accettazione espressa del Cliente. In mancanza di accettazione, il Cliente può scegliere, ove possibile, tra la spedizione parziale dell’ordine, con rimborso dei prodotti indisponibili, e l’annullamento dell’intero ordine, con rimborso degli importi pagati.

Il rimborso degli importi dovuti è effettuato senza indebito ritardo utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Personalizzazione per team e società sportive

Jaked offre un servizio di fornitura e personalizzazione di kit destinati a team e società sportive, accessibile dalla pagina Personalizza il tuo Team.

La compilazione del form e la richiesta di preventivo non costituiscono un ordine né comportano la conclusione automatica di un contratto. Caratteristiche, quantità, prezzi, tempi, modalità di approvazione della grafica, pagamenti e consegna sono definiti nel preventivo e nell’eventuale accordo separato accettato dal Cliente.

Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo. L’eventuale esclusione è comunicata al Cliente prima della conclusione del relativo contratto.

Prezzi, valuta, imposte e promozioni

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. I prezzi e l’importo totale dovuto sono indicati in euro. Eventuali commissioni di conversione applicate dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento del Cliente non dipendono da Miriade.

I prezzi comprendono le imposte applicabili ove espressamente indicato. Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi conosciuti dal Venditore sono indicati prima dell’invio dell’ordine.

Per le consegne fuori dall’Unione europea, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri richiesti dalle autorità o dagli operatori locali sono a carico del Cliente. Tali importi non sono determinati o riscossi da Miriade e possono variare in base al paese di destinazione.

I codici promozionali possono essere inseriti nell’apposito campo durante il checkout. Prima di inviare l’ordine, il Cliente deve verificare che lo sconto sia stato applicato al totale. Validità, prodotti esclusi, soglie minime di spesa, cumulabilità e altre Condizioni sono indicate nella singola promozione. Salvo diversa indicazione, è possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine. In caso di vendite promozionali, lo sconto complessivo può essere ripartito proporzionalmente tra gli articoli dell’ordine.

Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il Cliente segue le fasi indicate sul Sito, che comprendono in particolare:

1. Aggiunta dei prodotti scelti al carrello
2. Verifica e convalida del carrello
3. Inserimento dei dati necessari e scelta del metodo di consegna
4. Presa visione delle informazioni precontrattuali
5. Presa visione e accettazione delle presenti Condizioni, ove richiesta
6. Selezione del metodo di pagamento e invio dell’ordine

Fino all’invio dell’ordine, il Cliente può controllare e correggere i dati inseriti utilizzando le funzioni del carrello e del checkout.

L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta di acquisto. Dopo la ricezione dell’ordine, Miriade invia al Cliente un’e-mail di presa in carico. Salvo che tale comunicazione indichi espressamente il contrario, essa non costituisce accettazione dell’ordine.

Il contratto si conclude quando Miriade invia la conferma d’ordine, dopo aver verificato la disponibilità dei prodotti e l’autorizzazione del pagamento. La conferma d’ordine contiene il riepilogo dell’acquisto e le informazioni previste dalla legge ed è inviata all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente su un supporto durevole.

Il Cliente può scaricare, salvare o stampare le presenti Condizioni. La conferma del contratto e le informazioni previste dalla normativa sono inviate al Cliente su un supporto durevole.

Account, modifica e annullamento dell’ordine

La registrazione è facoltativa. Il Cliente può acquistare tramite un account registrato oppure come ospite. L’utente registrato può gestire più facilmente gli ordini, salvare gli indirizzi, seguire eventuali resi, consultare il saldo Jaked Tribe e aggiornare i dati personali. Chi acquista come ospite non può visualizzare l’ordine in un’area personale e riceve le informazioni tramite e-mail e le successive comunicazioni di spedizione.

Per accumulare Punti Goccia e utilizzare i vantaggi Jaked Tribe online, il Cliente deve accedere al proprio account prima di effettuare l’ordine. Gli acquisti effettuati come ospite non generano punti e non possono essere associati retroattivamente all’account.

Una volta confermato l’ordine, non è possibile modificare online gli articoli, le quantità o le varianti selezionate. Il Cliente può richiedere tempestivamente l’annullamento dell’ordine tramite il Servizio Clienti. La richiesta potrà essere accolta soltanto se l’ordine non è già entrato nella fase di preparazione o spedizione. Se l’ordine è già stato spedito, il Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo le Condizioni di seguito indicate.

Documentazione fiscale

Per gli ordini effettuati tramite jaked.com non è prevista la richiesta di emissione di una fattura. Il Consumatore può richiedere la ricevuta fiscale contattando il Servizio Clienti e indicando i dati necessari a identificare l’ordine.

Pagamenti

I metodi di pagamento accettati, se disponibili per il dispositivo, il paese e l’ordine interessato, sono:

• Carte di credito e di debito dei principali circuiti
• PayPal
• Scalapay
• Google Pay
• Shop Pay
• Satispay
• E-Gift Card Jaked, ove prevista

I metodi effettivamente disponibili sono mostrati al checkout e il pagamento deve essere completato online al momento dell’ordine. L’eventuale pagamento dilazionato è soggetto alle condizioni e all’approvazione del relativo prestatore.

I pagamenti sono elaborati mediante i sistemi e i prestatori indicati al checkout, che adottano le misure di sicurezza previste dai rispettivi standard applicabili. Miriade non memorizza i dati completi della carta di pagamento e riceve dai prestatori di servizi di pagamento le informazioni necessarie a gestire la transazione e l’ordine.

Per le transazioni soggette ad autenticazione forte, il Cliente può essere reindirizzato all’ambiente della propria banca o del prestatore di pagamento per completare le verifiche richieste.

Il pagamento tramite PayPal è soggetto all’autorizzazione e alla conferma della transazione da parte di PayPal. Dopo aver selezionato tale metodo, il Cliente è reindirizzato all’ambiente PayPal per completare il pagamento.

Per prevenire o accertare frodi, Miriade e i prestatori di servizi di pagamento possono effettuare verifiche proporzionate al rischio, nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto descritto nella Privacy Policy. In caso di esito negativo delle verifiche, Miriade può non accettare o annullare l’ordine, dandone comunicazione al Cliente e rimborsando gli importi eventualmente addebitati.

E-Gift Card Jaked

L’E-Gift Card Jaked è disponibile in importi compresi tra 25,00 euro e 500,00 euro, è utilizzabile in una o più soluzioni fino all’esaurimento del credito e non è ricaricabile. L’E-Gift Card è emessa per il valore nominale indicato in euro e può essere utilizzata come corrispettivo totale o parziale degli acquisti ammessi.

L’E-Gift Card è utilizzabile su jaked.com e sull’app per ordini con consegna in Italia, nonché nei negozi Jaked aderenti. In caso di acquisto di valore superiore al credito disponibile, la differenza può essere pagata con uno degli altri metodi accettati.

L’E-Gift Card è valida per 12 mesi dalla data di acquisto. La data di scadenza è comunicata nell’e-mail contenente la Gift Card. Qualora l’acquirente programmi l’invio al destinatario per una data successiva, il periodo di validità decorre comunque dalla data di acquisto.

L’acquirente è responsabile della correttezza del nome e dell’indirizzo e-mail del destinatario, del messaggio e della data di invio indicati durante l’acquisto.

L’E-Gift Card non è rimborsabile né convertibile in denaro dopo l’acquisto e non può essere ricaricata, salvi i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla normativa applicabile.

L’E-Gift Card costituisce un mezzo di pagamento e può essere utilizzata insieme ai codici sconto e ai vantaggi Jaked Tribe, salvo eventuali limitazioni espressamente indicate nella singola promozione. L’acquisto dell’E-Gift Card non genera Punti Goccia.

In caso di smarrimento dell’e-mail contenente l’E-Gift Card, l’acquirente può contattare il Servizio Clienti indicando l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto, il numero d’ordine e gli ulteriori dati richiesti per la verifica. Dopo aver verificato l’identità e l’acquisto, Miriade può reinviare la comunicazione. Miriade non risponde del credito già utilizzato da terzi prima della segnalazione, salvo che l’utilizzo sia imputabile a Miriade.

Le Condizioni specifiche e aggiornate di utilizzo dell’E-Gift Card sono disponibili al seguente link: https://www.jaked.com/pages/giftcard-terms.

Jaked Tribe

Jaked Tribe è il programma fedeltà di Jaked. L’adesione è facoltativa e richiede la creazione di un account e l’accettazione delle condizioni del programma.

L’adesione a Jaked Tribe, l’accumulo dei Punti Goccia, i livelli, i vantaggi, le esclusioni e le relative scadenze sono disciplinati dal regolamento Jaked Tribe vigente, che deve essere reso disponibile prima dell’iscrizione e nell’area personale. Regolamento Jaked Tribe: https://www.jaked.com/pages/tribe.

Il Cliente accumula un Punto Goccia per ogni euro intero effettivamente pagato, IVA inclusa e al netto di sconti e promozioni. Non generano Punti Goccia le spese di spedizione e l’acquisto di E-Gift Card. Ulteriori punti possono essere attribuiti per missioni o attività espressamente indicate nell’app, nel Sito o nel regolamento vigente.

I punti possono essere accumulati su jaked.com, sull’app e nei negozi Jaked aderenti. Per gli acquisti online il Cliente deve accedere al proprio account prima dell’invio dell’ordine. Gli acquisti effettuati come ospite non generano punti e non possono essere associati retroattivamente all’account.

I livelli e i principali vantaggi Jaked Tribe sono:

• Style Seeker, fino a 299 Punti Goccia: sconto del 5% e spedizione gratuita in Italia al raggiungimento della soglia standard di 79,90 euro
• Game Insider, da 300 a 599 Punti Goccia: sconto del 10% e spedizione gratuita in Italia per ordini di importo pari o superiore a 49,90 euro
• Trend Setter, da 600 Punti Goccia: sconto del 15% e spedizione gratuita in Italia senza soglia minima

I Punti Goccia non hanno valore monetario, non possono essere convertiti in denaro o in buoni sconto e servono a determinare il livello Jaked Tribe e gli eventuali vantaggi previsti dal regolamento.

Lo sconto associato al livello Jaked Tribe non è cumulabile con altri codici sconto o promozioni, salvo che la singola iniziativa preveda espressamente il contrario. L’E-Gift Card, in quanto mezzo di pagamento, può essere utilizzata anche su un ordine al quale sia stato applicato uno sconto Jaked Tribe, salvo limitazioni espressamente indicate.

In caso di reso, i Punti Goccia attribuiti in relazione al prodotto restituito sono detratti dal saldo. Qualora la detrazione modifichi il numero complessivo dei punti, il livello e i relativi vantaggi possono essere aggiornati.

I Punti Goccia hanno validità di un anno. La data di scadenza applicabile è indicata nell’account del Cliente e nel regolamento Jaked Tribe vigente.

Miriade può sospendere l’account, annullare punti o negare vantaggi in presenza di utilizzi fraudolenti, abusivi o contrari al regolamento, dopo aver svolto le verifiche necessarie e fatti salvi i diritti del Cliente.

Maggiori informazioni su Jaked Tribe sono disponibili al seguente link: https://www.jaked.com/pages/tribe.

Spedizioni e consegne

Il Sito accetta ordini con consegna in Italia, nei paesi dell’Unione europea, con esclusione delle Isole Canarie e delle Isole Azzorre, e in alcuni paesi extra-UE resi disponibili al checkout.

Per le spedizioni in Italia Miriade utilizza Poste Italiane. Per le spedizioni all’estero utilizza DHL Express, salvo che al checkout o nella comunicazione di spedizione sia indicato un operatore diverso.

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 24-48 ore lavorative. Dopo l’affidamento al corriere, la consegna avviene indicativamente entro:

• 3-5 giorni lavorativi in Italia e nella maggior parte dei paesi dell’Unione europea
• 5-7 giorni lavorativi per le destinazioni extra-UE

I tempi sono orientativi e possono variare in caso di periodi di alta richiesta, festività, controlli doganali, forza maggiore o ritardi non dipendenti da Miriade. Salvo diverso accordo, la consegna avviene comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile. In caso di ritardo, il Consumatore può esercitare i rimedi previsti dall’articolo 61 del Codice del consumo.

I costi di spedizione sono calcolati al checkout in funzione del paese di destinazione, del CAP o ZIP Code e del peso complessivo dell’ordine. Per gli ordini con consegna in Italia, la spedizione è gratuita al raggiungimento della soglia di 79,90 euro, salvo diverse promozioni o Condizioni Jaked Tribe.

Il costo effettivamente applicabile è sempre indicato nel riepilogo del checkout prima dell’invio dell’ordine.

Al momento della spedizione il Cliente riceve un’e-mail e/o un SMS con il codice di tracciamento. Le modalità di consegna, giacenza, ritiro o riprogrammazione sono quelle rese disponibili dal corriere per la destinazione interessata.

Informazioni aggiornate su paesi, costi e tempi: https://www.jaked.com/pages/delivery.

Passaggio del rischio

Nei contratti in cui Miriade provvede alla spedizione, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per cause non imputabili al Venditore, si trasferisce al Consumatore soltanto quando il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra fisicamente in possesso dei prodotti, salvo i casi previsti dall’articolo 63 del Codice del consumo.

Diritto legale di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. In caso di più prodotti ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare a Miriade, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della propria decisione. La comunicazione può essere inviata tramite il form di contatto del Servizio Clienti al seguente link: https://jaked.zendesk.com/hc/it/requests/new.

Il diritto di recesso è escluso nei soli casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo che risultino effettivamente applicabili al prodotto o al servizio acquistato. L’eventuale esclusione è indicata prima dell’invio dell’ordine o della conclusione del contratto.

Per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, il diritto di recesso è escluso soltanto se il sigillo è stato aperto dopo la consegna e ricorrono le condizioni previste dall’articolo 59 del Codice del consumo.

Per gli ordini destinati fuori dall’Unione europea restano impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile nel paese interessato. In aggiunta, Miriade riconosce, ove espressamente indicato, la politica commerciale di reso entro 30 giorni dalla consegna, alle Condizioni descritte nella pagina resi.

Funzione digitale di recesso

Per i contratti conclusi mediante l’interfaccia online, il Consumatore può esercitare il recesso anche attraverso la funzione digitale dedicata, chiaramente accessibile sul Sito, che consente di identificare il Cliente e l’ordine, confermare la decisione di recedere e ricevere senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole.

Restituzione nell’ambito del recesso legale

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore restituisce i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Il termine è rispettato se i prodotti sono affidati al vettore prima della sua scadenza.

I prodotti devono essere restituiti seguendo le istruzioni fornite dal Servizio Clienti. I resi provenienti dal territorio italiano sono gratuiti se effettuati utilizzando la procedura e la lettera di vettura fornite da Miriade. Per i resi spediti dall’estero, i costi diretti di restituzione e gli eventuali oneri doganali sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione o diritti inderogabili applicabili.

I prodotti restituiti dall’estero devono essere inviati, con un servizio tracciabile, al seguente indirizzo: Miriade S.p.A. - Ufficio Resi, Interporto Lotto C A19-A20-A21, 80035 Nola (NA), Italia.

Nell’esercizio del diritto legale di recesso, il Consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica. La mancanza o il danneggiamento dell’imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma può essere valutata ai fini dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.

Estensione commerciale del reso fino a 30 giorni

In aggiunta al diritto legale di recesso, Miriade offre al Cliente la possibilità di richiedere il reso dei prodotti fino a 30 giorni dalla consegna, alle condizioni indicate nella pagina resi. Le condizioni dell’estensione commerciale non limitano i diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.

Per beneficiare dell’estensione commerciale del reso dal quindicesimo al trentesimo giorno, i prodotti devono essere integri, non utilizzati oltre la normale prova, completi di etichette, accessori e imballaggio originale.

La richiesta di reso commerciale deve essere presentata entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere affidati al vettore entro il termine indicato nelle istruzioni di reso comunicate dal Servizio Clienti.

L’eventuale cambio di articolo, taglia, colore o variante viene gestito mediante reso del prodotto originario e inserimento di un nuovo ordine, salvo diversa indicazione del Servizio Clienti.

Condizioni e procedura di reso: https://www.jaked.com/pages/returns.

Rimborsi

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, Miriade rimborsa i pagamenti dovuti, compresi i costi della consegna standard iniziale nei casi previsti dalla legge, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere. Miriade può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione della loro spedizione, se anteriore.

Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo, senza costi per il Consumatore. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.

Per i resi effettuati nell’ambito dell’estensione commerciale dal quindicesimo al trentesimo giorno, il rimborso è disposto dopo la ricezione e la verifica dei prodotti, entro 14 giorni di calendario dall’accettazione del reso.

In caso di rimborso di un ordine pagato interamente con E-Gift Card, l’importo dovuto è riaccreditato sulla medesima Gift Card. In caso di pagamento effettuato in parte con E-Gift Card e in parte con un altro mezzo di pagamento, il rimborso è ripartito tra i medesimi strumenti in misura corrispondente agli importi originariamente addebitati a ciascuno di essi.

Qualora l’E-Gift Card originaria sia scaduta o non possa tecnicamente ricevere il riaccredito di un rimborso dovuto, Miriade riattiva il credito o emette una nuova E-Gift Card di pari importo, con validità di 12 mesi dalla data di emissione.

Le tempistiche di effettivo accredito possono dipendere dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento e non sono sotto il controllo di Miriade.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Miriade S.p.A., in qualità di Venditore, è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto.

Salvo prova contraria, i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti a tale data, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto.

Per richiedere assistenza, il Consumatore deve contattare il Servizio Clienti, descrivere il difetto e fornire le informazioni utili a identificare l’acquisto. Miriade può richiedere fotografie o altra documentazione utile e, ove necessario, organizzare la restituzione del prodotto senza spese per il Consumatore, affinché il reparto interno possa verificarne le Condizioni e accertare se sussista un difetto di conformità originario.

La valutazione tecnica non comporta il riconoscimento automatico del difetto e non pregiudica i diritti del Consumatore. Essa deve essere svolta entro un termine congruo e senza notevole inconveniente per il Consumatore.

In caso di difetto di conformità accertato, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o imponga al Venditore costi sproporzionati secondo i criteri previsti dalla legge.

Nei casi previsti dal Codice del consumo, compresi i casi in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili, sproporzionate, non siano state eseguite in un termine congruo o il difetto sia di gravità tale da giustificarlo, il Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione non è ammessa quando il difetto è di lieve entità.

Non costituiscono difetti di conformità i danni derivanti da uso improprio, incidente, normale usura, cattiva manutenzione, inosservanza delle istruzioni di cura o di utilizzo, impiego non conforme alle caratteristiche tecniche del prodotto o altre cause successive alla consegna non riconducibili a un difetto originario.

Acquisti presso rivenditori o altri siti

Miriade gestisce tramite jaked.com esclusivamente gli ordini conclusi sul Sito. Per resi, rimborsi, reclami o garanzia relativi a prodotti acquistati presso un rivenditore, un negozio terzo o un altro Sito, il Cliente deve rivolgersi al Venditore presso il quale è stato effettuato l’acquisto, fermi i diritti previsti dalla legge.

Riserva di proprietà

Miriade conserva la proprietà dei prodotti fino al pagamento integrale del prezzo, delle spese e delle imposte dovute, fermo restando il passaggio del rischio secondo quanto previsto dalla legge e dalle presenti Condizioni.

Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i contenuti del Sito sono di titolarità di Miriade o sono utilizzati sulla base di licenze, autorizzazioni o altri titoli legittimi. Testi, marchi, nomi commerciali, loghi, disegni, modelli, fotografie, immagini, grafica e altri contenuti sono protetti dalla normativa applicabile.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, comunicazione o utilizzazione dei contenuti per finalità commerciali senza la preventiva autorizzazione del titolare dei diritti, salvi gli usi consentiti dalla legge.

Sono vietate le tecniche di framing o in-line linking che creino confusione sulla titolarità del Sito o dei suoi contenuti. I collegamenti al Sito non devono ledere i diritti, la reputazione o gli interessi legittimi di Miriade o dei titolari dei contenuti.

Reclami, ADR, legge applicabile e foro competente

Il Cliente può presentare un reclamo al Servizio Clienti utilizzando il form di contatto. Miriade esamina il reclamo e cerca, ove possibile, una soluzione amichevole.

Qualora jaked.com esponga il sigillo Netcomm e risulti incluso tra i siti aderenti, il Consumatore che non abbia ricevuto una risposta soddisfacente al reclamo entro 45 giorni può accedere gratuitamente alla procedura di conciliazione paritetica Netcomm - associazioni dei consumatori, secondo il regolamento e le modalità pubblicate dall’organismo.

Informazioni sulla conciliazione Netcomm: https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica/.

Il Consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, ove competente e applicabile. Il ricorso a una procedura ADR non pregiudica il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria.

I contratti conclusi tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana. Qualora il Cliente sia un Consumatore residente in un altro paese, restano in ogni caso ferme le disposizioni imperative di protezione del Consumatore eventualmente applicabili ai sensi della legge del paese in cui egli ha la propria residenza abituale.

Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, salvi gli ulteriori fori inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

Privacy, cookie e comunicazioni commerciali

Miriade S.p.A. tratta i dati personali connessi agli acquisti, all’utilizzo del Sito, all’E-Gift Card, ai servizi di personalizzazione e all’adesione a Jaked Tribe in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Le informazioni relative alle finalità, alle basi giuridiche, ai destinatari, agli eventuali trasferimenti internazionali, ai periodi di conservazione e ai diritti degli interessati sono contenute nella Privacy Policy. Le informazioni relative all’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento sono contenute nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze.

Privacy Policy: https://www.iubenda.com/privacy-policy/58441074.

Cookie Policy: https://www.iubenda.com/privacy-policy/58441074/cookie-policy.

L’indirizzo e-mail fornito nel contesto di una vendita effettivamente conclusa può essere utilizzato da Miriade, ai sensi dell’articolo 130, comma 4, del Codice Privacy, per inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi propri analoghi a quelli acquistati, purché il Cliente sia stato adeguatamente informato e non si sia opposto. Il Cliente può opporsi gratuitamente e in qualsiasi momento, anche tramite il collegamento presente in ciascuna comunicazione. Per ulteriori comunicazioni promozionali e per canali diversi dall’e-mail è richiesto il consenso, quando previsto.

L’adesione a Jaked Tribe e il trattamento dei dati necessari alla gestione di account, punti, livelli e vantaggi sono distinti dall’eventuale consenso al marketing e alla profilazione promozionale. Il Cliente può aderire al programma senza essere obbligato a prestare consensi facoltativi non necessari alla sua gestione.

Conservazione degli ordini e modifiche delle Condizioni

La documentazione contrattuale e contabile relativa agli ordini è conservata per i periodi previsti dalla normativa applicabile. Le informazioni relative ai tempi di conservazione dei dati personali sono indicate nella Privacy Policy.

Miriade può modificare le presenti Condizioni per gli ordini futuri. Al contratto si applica la versione delle Condizioni resa disponibile al Cliente al momento dell’invio dell’ordine. Le modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi.