Accesibilidad
Declaración de accesibilidad
Este documento contiene información sobre las formas en que las personas con discapacidades visuales, auditivas, cognitivas y motoras, así como aquellas con necesidades especiales, pueden acceder a la oferta digital de nuestros productos en el sitio web jaked.com.
Titular del sitio web
El titular del comercio electrónico es Miriade S.p.A., con sede legal en Piazza dei Martiri, 30 – 80121 Nápoles (NA), Italia (Número de IVA: 07631370637).
Requisitos aplicables
Los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios están descritos en el Decreto Legislativo n.º 82/2022, que incorporó la Directiva de la UE n.º 2019/882.
Los servicios se consideran accesibles si pueden ser prestados y la información puede ser utilizada sin discriminación, incluso por aquellas personas que, debido a una discapacidad, necesitan tecnologías de asistencia o configuraciones especiales.
Nos comprometemos a hacer que el sitio web sea accesible e inclusivo, garantizando que nuestra plataforma web sea accesible para todos. Para ello, cumplimos con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (Web Content Accessibility Guidelines - WCAG) versión 2.1, alcanzando el nivel de conformidad AA, de manera que todos puedan utilizar nuestros servicios.
En concreto, dichas pautas se basan en cuatro principios fundamentales:
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Perceptibilidad
Nos comprometemos a garantizar que todas las imágenes informativas cuenten con textos alternativos (alt text), para que puedan ser leídas en voz alta por los lectores de pantalla.
Al diseñar nuestras interfaces de usuario, prestamos atención a que haya un contraste de color suficiente para mejorar la legibilidad.
La información y los controles se presentan de manera que puedan ser percibidos por el usuario. -
Operabilidad
Nuestros elementos interactivos, como los formularios y los menús de navegación, son casi totalmente utilizables mediante el teclado.
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Comprensibilidad
Utilizamos un lenguaje claro para describir nuestros productos y en las páginas de servicios.
Nuestra navegación está estructurada de manera clara e intuitiva. -
Solidez
El sitio está desarrollado principalmente con componentes estandarizados, optimizados y probados para la accesibilidad.
Durante el proceso de desarrollo utilizamos criterios de prueba derivados de las pautas WCAG, para garantizar la compatibilidad con diferentes navegadores y tecnologías de asistencia.
Probamos regularmente el sitio para garantizar la operatividad y la comprensión de todas las funciones.
Descripción del servicio
El servicio ha sido creado utilizando las siguientes tecnologías:
- HTML 5
- CSS 3
- Tecnología JavaScript
- CMS utilizado: Shopify Plus
- Para comprar un producto en el sitio es necesario crear y acceder a una cuenta personal o, alternativamente, realizar compras como “invitado”.
- Es posible buscar productos mediante la barra de búsqueda o navegando entre las categorías disponibles.
- Cada producto está descrito con textos, imágenes y videos; en las páginas de producto también se muestran artículos alternativos y sugeridos.
- Si se desea comprar un producto, es posible añadirlo al carrito o guardarlo en la lista de deseos para una compra futura.
- Durante el proceso de compra, se puede verificar y modificar los productos añadidos al carrito.
- Para completar el pedido, se debe seleccionar un método de pago e ingresar la dirección de entrega.
- Después de la compra, en la cuenta del usuario (si está registrado) es posible consultar el estado del pedido, visualizar los pedidos abiertos y finalizados, y acceder a las facturas correspondientes.
- Si el producto recibido no cumple con las expectativas, es posible realizar una devolución.
- Para iniciar el procedimiento de devolución, siga las instrucciones del procedimiento de devolución.
- El sistema proporcionará todas las instrucciones necesarias para completar correctamente la devolución.
Estado de conformidad
La presente declaración está actualizada al 28/06/2025.
El sitio ha sido sometido a un análisis técnico preliminar mediante herramientas automatizadas y pruebas manuales internas, y actualmente es parcialmente conforme con los requisitos de accesibilidad previstos por las WCAG 2.1 nivel AA.
El titular del sitio ha iniciado un proceso estructurado de revisión y adecuación de la accesibilidad (“remediation”), con el apoyo de socios especializados. Los trabajos de actualización ya han sido planificados y confiados a Iquii S.R.L., con la coordinación operativa de nuestra área digital interna.
El plan de intervención incluye una verificación completa del sitio, la revisión de las plantillas, la corrección de los principales bloqueos de acceso y la adopción sistemática de los criterios WCAG 2.1 AA.
La actualización de la presente declaración se realizará al finalizar la primera fase del plan, prevista para septiembre de 2026.
Según lo previsto por la normativa, el titular del sitio ha activado, junto con los socios técnicos y legales mencionados, un sistema de monitoreo continuo de la accesibilidad, que incluye auditorías externas periódicas y verificaciones técnicas en cada lanzamiento significativo.
Este proceso demuestra el compromiso de la empresa de garantizar la adaptación progresiva de su oferta digital, conforme a los principios de inclusión y no discriminación.
Herramientas de evaluación y porcentaje de accesibilidad
En esta fase inicial, los análisis se han llevado a cabo utilizando herramientas de escaneo del código y simulaciones de navegación; sin embargo, los resultados aún están en proceso de consolidación y sujetos a validaciones cruzadas posteriores.
Por este motivo, actualmente no se dispone de un porcentaje de accesibilidad expresado en forma numérica, hasta la finalización de la primera fase de auditoría y del plan de remediación.
No obstante, ya se han identificado y mapeado las principales áreas de intervención, priorizadas según su impacto en la experiencia del usuario.
Una estimación actualizada del porcentaje de conformidad se publicará junto con la primera actualización de esta declaración, al término de la primera revisión técnica completa.
Descripción de cómo el servicio cumple los requisitos pertinentes de accesibilidad
El servicio busca cumplir en gran medida con los requisitos de accesibilidad previstos en el Decreto Legislativo 82/2022, en particular en lo relativo a:
- la navegabilidad con teclado de la mayoría de las funcionalidades esenciales (búsqueda, selección de productos, carrito, cuenta);
- la presencia de textos alternativos descriptivos para muchas imágenes de productos e íconos funcionales;
- el uso de estructuras semánticas coherentes en el código HTML y la adopción de componentes estándar compatibles con tecnologías de asistencia;
- una estructura de contenido jerárquica y lineal, diseñada para una lectura simplificada por parte de los lectores de pantalla;
- la progresiva uniformidad del contraste cromático y del tamaño de las fuentes, con el fin de mejorar la legibilidad;
- la adopción parcial de los principios de las WCAG 2.1 (nivel AA), centrados en la perceptibilidad, operabilidad y comprensibilidad.
Algunos requisitos aún se encuentran en proceso de implementación, en particular los relativos a:
- la replicabilidad de la experiencia del usuario en dispositivos móviles;
- la validación técnica de los formularios interactivos, especialmente en los procesos de autenticación y pago;
- la accesibilidad completa mediante lectores de pantalla de las secciones promocionales y los filtros avanzados de búsqueda.
Para responder a estas necesidades, se ha iniciado un proceso técnico de remediación, confiado a un equipo multidisciplinario compuesto por desarrolladores frontend, especialistas externos en accesibilidad y revisores de contenido digital.
Los trabajos incluyen la alineación del código con las especificaciones de la norma armonizada EN 301 549 y con las WCAG 2.1 nivel AA, en coherencia con lo previsto en el artículo 12 del decreto.
El sitio será actualizado progresivamente, también con el apoyo de auditorías externas, para garantizar el pleno cumplimiento de los requisitos aplicables y la mejora continua de la experiencia de acceso para todas las personas, con o sin discapacidad.
Exenciones por cargas desproporcionadas
Hasta la fecha no se han invocado ni identificado exenciones por cargas desproporcionadas según el artículo 13 del Decreto Legislativo 82/2022.
Por tanto, el sitio será objeto de un proceso completo de adecuación, destinado a garantizar la plena conformidad con los requisitos de accesibilidad previstos por la normativa vigente, sin recurrir a excepciones.
El plan de remediación prevé, por tanto, la extensión de las intervenciones a todas las áreas funcionales del sitio.
Cualesquiera limitaciones residuales, en caso de surgir durante el proceso, serán documentadas con transparencia y objeto de evaluación técnica caso por caso.
Comunicación de obstáculos y barreras en los contenidos y servicios
Cualquier informe o dificultad de acceso puede enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: support@jaked.com, o a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.
Todas las comunicaciones se analizan y gestionan con prontitud, y constituyen una valiosa contribución para mejorar la experiencia de acceso digital.
Autoridad de supervisión responsable
Si se detecta un problema de accesibilidad que impida el acceso a los contenidos o funcionalidades del sitio web, puede informarse del mismo y, en caso de no recibir respuesta, tiene derecho a presentar su solicitud ante la AGID, en el sitio web www.agid.it.
