Términos y condiciones

Información Legal
El vendedor es Miriade S.p.A., con domicilio social en Piazza Dei Martire n. 30 – 80120 Nápoles – Registro Mercantil, NIF IT07631370637, Código Fiscal 03371431218, REA – NA – 610434 (en adelante, “Miriade”).
El proceso de venta a través del Sitio Web se ha realizado en total conformidad con la normativa en materia de venta a distancia, de comercio electrónico y, en particular, respetando el Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005).
Las disposiciones que siguen establecen las condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) que regulan la relación contractual entre Miriade y el cliente (en adelante, el “Cliente”) relativa a la venta a distancia, en territorio italiano, de los productos ofrecidos a través del Sitio Web.
El Cliente podrá solicitar información y enviar comunicaciones contactando con el servicio de atención al cliente de Miriade en el correo electrónico support@jaked.com o en la dirección postal Miriade – Interporto lote C A19-A20-A21 80035 Nola (NA).

Aceptación de la Oferta
La aceptación y confirmación del pedido se perfecciona mediante la introducción de los datos requeridos en las siguientes seis fases:

1. Añadir los Productos seleccionados al carrito;

2. Validación del carrito;

3. Indicación de los datos personales + elección del método de entrega;

4. Información precontractual;

5. Adhesión a las presentes Condiciones Generales;

6. Selección del método de pago.

Hasta la fase anterior al “pago” es posible modificar el pedido haciendo clic en el icono “carrito” en la parte superior.

En caso de pago con tarjeta de crédito, la aceptación definitiva del pedido por parte del Cliente en el Sitio se efectúa introduciendo sus datos (número de tarjeta y fecha de caducidad).

En caso de pago mediante PayPal, la aceptación definitiva se efectúa introduciendo los datos requeridos en el sitio de PayPal, y el pedido se considera completo únicamente con el estado de “aprobado” por parte de la plataforma PayPal.

En caso de pago mediante Satispay, la aceptación definitiva se efectúa confirmando el pago a través de la aplicación Satispay; el pedido se considera completo únicamente tras la confirmación positiva de la transacción por parte de la plataforma Satispay.

En caso de pago mediante Scalapay, la aceptación definitiva se efectúa autorizando la transacción en el portal Scalapay; el pedido se considera completo únicamente tras la confirmación positiva del pago por parte de la plataforma Scalapay.

Productos y Precios

• Productos
Los productos objeto del contrato regulado por estas Condiciones Generales son todos los artículos visibles en el Sitio, en particular ropa deportiva y de competición, productos textiles, calzado y accesorios (en adelante, los “Productos”), disponibles en el Sitio en el momento de realizar el pedido.
Solo pueden pedirse Productos disponibles en el Sitio. En caso de ofertas promocionales con una duración determinada, el Cliente debe prestar atención a la validez temporal de las mismas.

• Precios
El precio de venta de los Productos ofrecidos en el Sitio, indicado en euros (salvo que se especifique lo contrario), es el vigente en el momento en que el Cliente registra el pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio en dicho tipo impositivo se aplicará automáticamente al precio de los Productos vendidos por Jaked en el Sitio.
El precio no incluye los gastos de envío, que se añadirán al precio de los Productos comprados y varían en función del importe del pedido. Los gastos de envío se indicarán antes del registro del pedido por parte del Cliente y antes de proceder al pago.
Los precios de venta de los Productos pueden ser modificados por Jaked en cualquier momento; no obstante, el precio aplicable al contrato con el Cliente será el vigente y publicado en el Sitio en el momento del registro del pedido.

• Características de los Productos
Los Productos objeto de estas Condiciones Generales son todos los artículos visibles en el Sitio en el momento de realizar el pedido por parte del Cliente. De conformidad con los artículos 52 y 53 del Código de Consumo, Miriade proporciona a los consumidores la información relativa a los Productos y les comunica las características principales (tallas, colores, composición, descripción, etc.) y el precio, incluidos impuestos y tasas.
Antes del pedido, el Cliente puede acceder en el Sitio a las características esenciales del Producto que desea adquirir. Además, las características de los Productos serán visibles a través de una fotografía publicada en el Sitio que ilustra lo más fielmente posible la oferta. La foto no forma parte del contrato entre las partes. El Cliente reconoce que la fotografía del Producto presente en el Sitio tiene un valor indicativo, pudiendo existir diferencias debidas al tratamiento fotográfico.

La disponibilidad de los Productos en el Sitio se actualiza automáticamente; sin embargo, dado que el Sitio puede ser visitado simultáneamente por varios usuarios, es posible que compras simultáneas hagan que un Producto indicado como disponible se agote. En tales casos, se enviará una comunicación al correo electrónico del Cliente, y el importe pagado (precio del producto y gastos de envío si los hubiera) será reembolsado según las modalidades definidas en la sección “Pagos”.
Miriade se reserva el derecho de modificar el surtido de Productos en función de las obligaciones derivadas de las relaciones con sus proveedores.

Condiciones Específicas de las Ofertas en Jaked.com
En el caso de ventas especiales, incluidas las de fin de temporada, promocionales, bajo coste y otras operaciones, el descuento aplicado se repartirá proporcionalmente sobre el valor de cada artículo.

El Pedido
Realizar un pedido a través del Sitio implica el conocimiento previo total y absoluto de estas Condiciones Generales y su aceptación íntegra, comprometiéndose el Cliente a imprimir y guardar electrónicamente una copia de las mismas.
Las Condiciones Generales aplicables al contrato entre Jaked y el Cliente son las publicadas en el Sitio www.jaked.com en el momento de realizar el pedido.

Miriade se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento.
Todo pedido realizado por el Cliente mediante pago en línea será considerado por Miriade únicamente tras la aceptación del pago y la confirmación por parte de la pasarela de pago.

Miriade enviará al Cliente uno o más correos electrónicos de confirmación del pedido que contendrán todos los detalles del mismo y la información exigida por la ley:
• indicación detallada del precio, el medio de pago utilizado, el instrumento de pago elegido, los gastos de envío y los plazos de entrega;
• información e instrucciones sobre el derecho de desistimiento, sus costes y las garantías legales;
• la información precontractual exigida por la ley;
• un resumen de las presentes Condiciones Generales.

La venta se considerará definitiva únicamente después del envío al Cliente del citado correo electrónico de confirmación, de la disponibilidad del producto y del pago del precio por parte del Cliente.

El pedido puede modificarse hasta la etapa anterior al pago, haciendo clic en el icono “carrito” en la parte superior.
Una vez confirmado, el pedido no podrá modificarse en línea ni en lo relativo a los artículos ni a la dirección de entrega, sin perjuicio del derecho de desistimiento del Cliente.

Tras efectuar el pago, el Cliente puede anular su pedido en un plazo de 24 horas contactando con el servicio de atención al cliente.

Miriade recomienda a sus Clientes conservar el correo electrónico de confirmación del pedido en formato electrónico o impreso.

Miriade vende los Productos presentes en su Sitio únicamente al por menor y a consumidores finales.
Todo pedido que manifiestamente no corresponda a una venta al por menor, y en general todo pedido fraudulento o presuntamente tal, será considerado nulo por Miriade.

Se precisa que la oferta de productos y/o servicios presentes en el Sitio está dirigida exclusivamente a personas físicas mayores de edad o menores de entre 16 y 18 años con autorización y/o bajo supervisión de un padre o tutor, así como a personas jurídicas que no tengan la intención de venderlos y/o comercializarlos en el marco de una actividad empresarial; por lo tanto, Miriade se reserva el derecho de no aceptar pedidos de sujetos – incluidos concesionarios – que, por la cantidad de productos pedidos, la frecuencia y continuidad de los pedidos, o por otros elementos que serán evaluados por Miriade caso por caso, se presuma que desean revenderlos y/o comercializarlos a terceros en el ámbito de su actividad empresarial.

Está expresamente prohibida la reventa o cesión con fines comerciales o profesionales de los productos adquiridos en el Sitio Web.

Miriade se reserva el derecho de rechazar pedidos provenientes de:
(i) un Cliente con el que haya existido o exista un litigio legal;
(ii) un Cliente que haya estado implicado en fraudes de cualquier tipo y, en particular, en fraudes relativos a pagos con tarjeta de crédito;
(iii) un Cliente que haya facilitado datos identificativos falsos, incompletos o incorrectos;
(iv) Clientes en Lista Negra;
(v) en caso de que se detecte que el Cliente adquiere los Productos con el fin de revenderlos o cederlos para fines comerciales o profesionales.

Confirmación y Archivo del Pedido
El número de pedido será comunicado al Cliente después de la aceptación de la transacción por parte del banco o tras hacer clic en “pago contra reembolso”.
La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico e incluirá las Condiciones Generales y los términos y modalidades del derecho de desistimiento.

En caso de que uno o más Productos no estén disponibles, Miriade enviará un correo electrónico al Cliente para informarle y reembolsará el precio del Producto y los gastos de envío en un plazo de 10 días.

Los pedidos se archivan en nuestro servidor durante 10 años a partir del último pedido.
En cualquier momento, el Cliente puede acceder a los detalles de sus pedidos enviando un correo electrónico a support@jaked.com.

Para acceder a su formulario de pedido, el Cliente deberá entrar en su área personal. El resumen de las instrucciones para acceder al formulario de pedido estará incluido en cada correo electrónico de confirmación de pedido.

Para obtener la factura, el Cliente deberá solicitarla en el momento del pedido enviando un correo electrónico a payment@jaked.com.

Pago

Jaked.com acepta las siguientes formas de pago:
• Tarjeta de crédito
• PayPal
• Scalapay
• Satispay

No se aceptan otras formas de pago.

El pago debe realizarse en el momento del pedido en línea por parte del Cliente. En ningún caso las sumas pagadas podrán considerarse plazos o anticipos.
Todos los pedidos son pagaderos en euros.

Tarjeta de Crédito
El pago del pedido puede realizarse mediante tarjeta de crédito, un medio sencillo y seguro para compras en línea. Miriade acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro y PostePay.

Miriade garantiza la máxima seguridad gracias a la solución de encriptación más utilizada en el mercado. Al hacer clic en la tarjeta bancaria correspondiente, el Cliente será dirigido al sitio de pago seguro de Adyen, que implementa la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales se transmiten de forma encriptada a Adyen. Para más información, visite www.adyen.com.

En el marco de la lucha contra el fraude, Miriade utiliza el pago 3D Secure para los pedidos pagados con tarjetas Visa y MasterCard (también llamado Verified by Visa o MasterCard SecureCode), un sistema de pago mediante autenticación que refuerza la seguridad durante las compras en línea.

Tras introducir los datos de la tarjeta, el Cliente será transferido al sitio de su banco, donde se le pedirá que se identifique.
Cada banco tiene su propio procedimiento, que puede requerir, por ejemplo, la fecha de nacimiento, un código recibido por SMS o la respuesta a una pregunta personal.

Por razones de seguridad, Miriade se reserva el derecho de solicitar una copia del documento de identidad y/o de la tarjeta de crédito del Cliente (anverso – solo los primeros 4 y los últimos 2 dígitos – y reverso).

Seguridad en Tarjeta de Crédito
Todas las transacciones se procesan de forma segura, garantizando a los Clientes de Jaked.com la máxima seguridad de sus datos. La información financiera del Cliente (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y otros datos personales) será tratada exclusivamente por Adyen y nunca llegará a posesión ni a conocimiento de Jaked.com.

PayPal
Si el Cliente dispone de una cuenta PayPal, puede pagar su pedido directamente en línea. Tras seleccionar el método de pago, el Cliente será redirigido al sitio de PayPal, donde introducirá sus datos y procederá al pago. Con PayPal, la información bancaria del Cliente nunca se comunica a Jaked; PayPal protege el número de tarjeta del Cliente con un sistema de encriptación.
Jaked.com se reserva el derecho de enviar la mercancía únicamente a la dirección verificada en la cuenta PayPal del Cliente.

Satispay
Si el Cliente dispone de una cuenta Satispay, puede realizar el pago de su pedido directamente a través de la aplicación Satispay. Tras seleccionar Satispay como método de pago, el Cliente recibirá una notificación en la aplicación para confirmar la transacción. El pedido se considera completo únicamente tras la confirmación positiva de la transacción por parte de la plataforma Satispay. Con Satispay, los datos bancarios del Cliente nunca se comunican a Jaked.com.

Control contra el Fraude con Tarjetas de Crédito
En el marco de la lucha contra el fraude, Miriade utiliza el pago 3D Secure para los pedidos pagados con tarjetas Visa y MasterCard.

Para asegurar los pagos realizados por los Clientes en el Sitio, Miriade tiene derecho a verificar los datos personales proporcionados por el Cliente y a adoptar las medidas que considere necesarias (solicitud de justificante o anulación del pedido) y a verificar que la persona cuya cuenta bancaria se carga sea la misma que ha realizado el pedido, a fin de evitar el uso fraudulento de tarjetas bancarias.

El Cliente garantiza a Miriade que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido en el momento de registrar el pedido.

Miriade se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o entrega, independientemente de su naturaleza y estado, en caso de impago, incidente de pago o fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio.

Diez días después de la fecha de la factura o de la notificación de rechazo del pago bancario o de cualquier otro método de pago, se aplicará al importe debido el tipo de interés legal incrementado en tres puntos.

El envío de cualquier nuevo pedido podrá suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior.

Envíos

Modalidades y Plazos de Entrega

Jaked.com envía en Italia y en todo el mundo con los servicios Crono Express y Crono Internazionale de Poste Italiane a través del transportista SDA Express Courier.

• Entrega en todo el territorio nacional
• Entrega a domicilio o recogida en una de las aproximadamente 10.000 oficinas postales autorizadas o en un punto Punto Poste
• Flexibilidad en la entrega (sábados, por la tarde, con cita, entrega al vecino, etc.)
• Posibilidad de elegir entre muchos servicios adicionales para personalizar la entrega según sus necesidades
• En caso de ausencia del destinatario, el servicio asegura dos intentos automáticos de entrega
• El envío podrá ser recogido posteriormente en la oficina postal
• Almacenamiento gratuito en la oficina postal en caso de ausencia del destinatario
• Personalización de la entrega con Scegli Tu (“Elige Tú”)

La entrega se efectúa, a solicitud del Cliente, en:
• el domicilio del destinatario (Home Delivery)
• una oficina postal con servicio de Fermo Posta o apartado postal (Fermo Posta)
• un punto de la red Punto Poste (punto de recogida y/o taquilla)

La lista de oficinas postales autorizadas al servicio Fermo Posta y la lista de Punto Poste están disponibles en el sitio www.poste.it.

Scegli Tu es la nueva funcionalidad de Poste Italiane que ofrece un modelo alternativo de entrega. Siguiendo el enlace presente en la notificación con el estado del envío, el destinatario puede elegir una de las opciones habilitadas: entrega en otra fecha, en otra dirección, al vecino, recogida en oficina postal, en Punto Poste o en Punto Poste Locker, entrega en lugar seguro, almacenamiento por vacaciones.

Opciones de Recogida del Paquete

• En su domicilio: Puede seguir en todo momento el estado de su envío con el código de seguimiento que le hemos enviado: introdúzcalo en la sección “Cerca spedizioni” del sitio www.poste.it, o a través de los correos electrónicos que le notifican el estado del envío.

Si su pedido ha sido enviado y ha indicado una dirección errónea, desea modificarla por otros motivos o no está disponible para la entrega, no hay problema: con el servicio SCEGLI TU puede modificar y personalizar la entrega, recibiendo su pedido donde y cuando quiera. Para cualquier asistencia, contacte con el número gratuito 803.160.

• Puntos de Recogida: Se trata de la red de Poste Italiane, que incluye:
– Oficinas postales autorizadas (más de 12.000 en toda Italia)
– Aproximadamente 3.000 comercios (p. ej., estancos) que ofrecen servicios de recogida y envío de paquetes
– Para envíos pequeños, unos 350 Lockers – quioscos automatizados de autoservicio 24 horas al día, 7 días a la semana

Recogida:
– En oficinas postales autorizadas: facilitar al operador el código enviado por Poste vía correo electrónico
– En puntos de recogida: facilitar el código PIN (enviado por correo electrónico)
– En Lockers: introducir en la pantalla el código PIN (enviado por correo electrónico)

Para conocer y elegir la oficina postal autorizada y/o el Punto Poste donde recibir el paquete, haga clic en Cerca PuntoPoste.

Plazos de Entrega

La entrega se realiza indicativamente en un plazo de 3–5 días laborables tras la recogida, en la mayoría de las localidades italianas.

Intentos de Entrega

En caso de ausencia del destinatario, el servicio asegura dos intentos automáticos de entrega. Si no se realiza la entrega en el primer intento, el mensajero dejará un aviso indicando que se efectuará un segundo intento el siguiente día laborable.
Si el destinatario sigue ausente, se dejará un aviso con la información de la oficina postal donde podrá recoger el paquete en los siguientes 10 días laborables, incluido el sábado.

Crono Internazionale

Este servicio permite llegar a más de 200 países con el apoyo de 700.000 oficinas postales extranjeras para la recogida en caso de ausencia.

Plazos de Entrega
– Europa: 5–7 días laborables tras la recogida (para algunos códigos postales de Noruega y Portugal, 5–7 días adicionales)
– Resto del mundo: 5–7 días laborables tras la recogida (salvo formalidades aduaneras)

Intentos de Entrega
En caso de ausencia, el servicio asegura uno o dos intentos de entrega, dependiendo del país, y la entrega se realizará según las modalidades del operador postal de destino.

Seguimiento

Puede comprobar en cualquier momento el estado de la entrega utilizando el servicio de seguimiento. Tras el envío del pedido, recibirá un mensaje y/o un correo electrónico con el código de seguimiento para controlar y/o reprogramar la entrega.

Transmisión del Riesgo de Pérdida o Daño del Bien con la Entrega
De conformidad con el artículo 63 del Código del Consumo, párrafo I, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, en los contratos que imponen al profesional la obligación de enviar los bienes, el riesgo de pérdida o daño de los bienes, por causa no imputable al vendedor, se transfiere al consumidor solo en el momento en que este último, o un tercero por él designado distinto del transportista, entra materialmente en posesión de los bienes.

Devolución de la Mercancía
Jaked.com desea garantizar la completa satisfacción de sus Clientes, ofreciendo la posibilidad de devolver uno o más artículos y recibir un reembolso igual al precio de los artículos devueltos. La devolución debe realizarse necesariamente a cargo y bajo la responsabilidad del Cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega, y solo si los artículos devueltos están intactos y nunca han sido utilizados.

Condiciones de Devolución
Para enviar uno o más artículos en devolución a Jaked.com, el Cliente debe respetar las siguientes condiciones:
• Los artículos no deben haber sido usados, planchados, lavados ni tratados de ninguna manera.
• Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron enviados al Cliente y deben estar empaquetados y embalados adecuadamente.
• Todas las etiquetas del artículo, tanto de tela como colgantes, deben estar intactas y no deben retirarse.
• La mercancía debe ser entregada físicamente al transportista en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de entrega.
• El Cliente que desee cambiar la talla, color o artículo por otro de igual o mayor valor debe iniciar el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido en Jaked.com.

Si no se respeta alguna de estas condiciones, Jaked.com se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de reenviar la mercancía al Cliente a su cargo.

Procedimiento de Devolución
El Cliente debe seguir las instrucciones incluidas en el formulario adjunto al envío o en las instrucciones de devolución y sustitución contenidas dentro del paquete. El paquete debe enviarse a la siguiente dirección:

Miriade S.p.A. – Ufficio Resi – Interporto lotto C A19-A20-A21 – 80035 Nola (NA) – Italia – Tel. +39 02 36264 504

Opciones de Gestión de la Devolución:
• Recogida en el domicilio: reservable a través del número gratuito 803.160
• En Puntos de Recogida Punto Poste:
– En oficinas postales autorizadas con la carta de porte proporcionada por el vendedor
– En puntos de recogida con la carta de porte proporcionada por el vendedor
– En lockers con la carta de porte proporcionada por el vendedor

El Cliente puede verificar el estado de las devoluciones a través del servicio gratuito Tracking & Tracing de Poste Italiane.

La devolución es responsabilidad exclusiva del Cliente: Jaked.com no se hace responsable de pérdidas o daños derivados de embalajes inadecuados o retrasos en la entrega.

Condiciones adicionales para devoluciones con Crono Reverse
El Cliente está obligado a utilizar exclusivamente la carta de porte Crono Reverse proporcionada por Jaked.com. No se aceptarán envíos:
• con formularios distintos de los de Crono Reverse
• realizados más allá de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía

El remitente se compromete a:
a) entregar los objetos en oficinas postales autorizadas o solicitar el servicio de recogida (Pick-up);
b) embalar el envío siguiendo las indicaciones de la Guía de Envío Crono Reverse;
c) indicar de forma clara y correcta la dirección del remitente y del destinatario;
d) acompañar cada envío con la carta de porte correspondiente.

Poste Italiane solo garantiza la entrega si la dirección está completa y correcta, incluyendo el código postal específico.

Reembolso
Si la devolución se ha realizado correctamente, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación y el reembolso se efectuará mediante:
• Abono en la tarjeta de crédito (si el pago se realizó con tarjeta)
• Abono en la cuenta PayPal (si el pago se realizó con PayPal)

Los reembolsos se efectúan en la misma moneda de la compra. No se reembolsarán pérdidas derivadas de fluctuaciones de divisas.

Derecho Legal de Desistimiento
Según el artículo 52 y siguientes del Código del Consumo (D. Lgs. 206/2005), el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de los productos comprados en línea para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Garantía Legal de Conformidad
Según el artículo 128 y siguientes del Código del Consumo, los productos que presenten defectos de conformidad en el momento de la entrega, detectados en un plazo de 2 años, y notificados a Miriade en un plazo de 2 meses desde su descubrimiento, pueden devolverse para su reparación o sustitución (salvo que sea imposible o excesivamente costoso). Si esto no es posible, el Cliente puede solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.

En caso de resolución del contrato, el Cliente será reembolsado por el importe total pagado, incluidos los gastos de envío.

Reserva de Propiedad
Miriade conserva la propiedad de los productos hasta la entrega y el pago íntegro del precio, incluidos gastos e impuestos.

Propiedad Intelectual
Todos los elementos del sitio, registrados o no, son propiedad exclusiva de Miriade o de sus socios y están protegidos por derechos de autor, marca y otros derechos de propiedad intelectual.

Está prohibida toda reproducción o uso no autorizado.

Resolución de Controversias
En caso de problema con un producto adquirido en Jaked.com, el Cliente podrá contactar al servicio de atención al cliente: support@jaked.com.

Las partes se comprometen a intentar una solución amistosa antes de iniciar acciones legales.

Las disputas relacionadas con compras de consumidores se someterán a la jurisdicción del tribunal del domicilio del consumidor. La ley aplicable es la italiana.

El Cliente puede recurrir a la Procedura di Conciliazione Paritetica o a la Plataforma ODR de la Comisión Europea:
http://ec.europa.eu/odr