Envíos

Envíos

Mensajerías y países de destino
Miriade S.p.A. realiza envíos en toda Italia a través de Poste Italiane y utiliza los servicios DHL Economy y Express para los envíos internacionales.
Los productos solo pueden venderse en los países de Europa geográfica y en los estados de la antigua URSS. No está permitida la venta en Canadá ni en los Estados Unidos de América.

Plazos de entrega
Italia y Unión Europea: 3–5 días laborables después de la recogida del paquete por el mensajero.
Países fuera de la UE: 5–7 días laborables después de la recogida.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino o por causas de fuerza mayor.

Costes de envío
Los costes de envío se calculan en el momento del pago, según el país de destino, el código postal y el peso total del pedido.
Para todos los pedidos con entrega en Italia, el envío es gratuito a partir de 79,90 €.
Para los envíos a países fuera de la UE, los posibles aranceles y tasas aduaneras correrán siempre a cargo del cliente y no son reembolsables.

Seguimiento y notificaciones
En el momento del envío recibirás un correo electrónico y/o un SMS de confirmación con el código de seguimiento para monitorear el estado de la entrega en tiempo real.
A través del servicio de seguimiento también podrás reprogramar la entrega o modificar la dirección. Con Smart Alert recibirás notificaciones automáticas por SMS y correo electrónico sobre el progreso del envío.

Opciones de entrega
El cliente puede elegir entre varias modalidades de recepción:

• Entrega a domicilio

• Retiro en oficina postal autorizada o apartado postal

• Lockers y PuntoPoste (estancos, comercios asociados y quioscos automáticos 24/7)

Con el servicio Scegli Tu de Poste Italiane es posible personalizar la entrega solicitando:

• Envío a una dirección alternativa

• Retiro en un PuntoPoste o Locker

• Entrega a un vecino o al portero

• Almacenamiento programado en caso de ausencia prolongada

Intentos de entrega
En caso de ausencia del destinatario:

• El mensajero realiza dos intentos automáticos de entrega;

• Si el primero falla, se deja un aviso y el segundo se realiza el siguiente día laborable;

• Si vuelve a fallar, se deja un aviso en el buzón con la indicación de la oficina postal donde se podrá recoger el paquete en un plazo de 10 días laborables (sábado incluido).

Asistencia y retrasos
Si no recibes tu pedido dentro de los plazos estimados, revisa el estado del envío con el código de seguimiento o desde tu cuenta personal.
Para cualquier consulta, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en support@jaked.com.
En caso de cancelación del pedido, recibirás el reembolso del importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.