Envíos

Envíos

Mensajerías y países de destino
Miriade S.p.A. realiza envíos en toda Italia a través de Poste Italiane y utiliza los servicios DHL Economy y Express para los envíos internacionales.
Los productos solo pueden venderse en los países de Europa geográfica y en los estados de la antigua URSS. No está permitida la venta en Canadá ni en los Estados Unidos de América.

Plazos de entrega
Italia y Unión Europea: 3–5 días laborables después de la recogida del paquete por el mensajero.
Países fuera de la UE: 5–7 días laborables después de la recogida.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino o por causas de fuerza mayor.

Costes de envío
Los costes de envío se calculan en el momento del pago, según el país de destino, el código postal y el peso total del pedido.
Para todos los pedidos con entrega en Italia, el envío es gratuito a partir de 79,90 €.
Para los envíos a países fuera de la UE, los posibles aranceles y tasas aduaneras correrán siempre a cargo del cliente y no son reembolsables.

Seguimiento y notificaciones
En el momento del envío recibirás un correo electrónico y/o un SMS de confirmación con el código de seguimiento para monitorear el estado de la entrega en tiempo real.
A través del servicio de seguimiento también podrás reprogramar la entrega o modificar la dirección. Con Smart Alert recibirás notificaciones automáticas por SMS y correo electrónico sobre el progreso del envío.

Opciones de entrega
El cliente puede elegir entre varias modalidades de recepción:

• Entrega a domicilio

• Retiro en oficina postal autorizada o apartado postal

• Lockers y PuntoPoste (estancos, comercios asociados y quioscos automáticos 24/7)

Con el servicio Scegli Tu de Poste Italiane es posible personalizar la entrega solicitando:

• Envío a una dirección alternativa

• Retiro en un PuntoPoste o Locker

• Entrega a un vecino o al portero

• Almacenamiento programado en caso de ausencia prolongada

Intentos de entrega
En caso de ausencia del destinatario:

• El mensajero realiza dos intentos automáticos de entrega;

• Si el primero falla, se deja un aviso y el segundo se realiza el siguiente día laborable;

• Si vuelve a fallar, se deja un aviso en el buzón con la indicación de la oficina postal donde se podrá recoger el paquete en un plazo de 10 días laborables (sábado incluido).

Asistencia y retrasos
Si no recibes tu pedido dentro de los plazos estimados, revisa el estado del envío con el código de seguimiento o desde tu cuenta personal.
Para cualquier consulta, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente FAQs and contact information.
En caso de cancelación del pedido, recibirás el reembolso del importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.