Jaked.com incorpora la tecnología Smart Checkout, que converte tu proceso de compra en rápido y sencillo.
No necesitas crear una cuenta: con tu primer pedido, el sitio web recordará tus datos para futuras compras.

En la parte superior derecha de la página de inicio, haz clic en el icono "Mi Cuenta" y completa el formulario para nuevos clientes. Después de registrarte, recibirás un correo electrónico para confirmar tu cuenta. Una vez confirmada, podrás proceder con la compra.

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Sí, puedes modificar tus datos en cualquier momento. Inicia sesión y accede a tu área personal para ingresar tus nuevos datos.

Por razones de seguridad, no tenemos acceso a las contraseñas de nuestros usuarios. Haz clic en "Contraseña olvidada" y recibirás un mensaje con las instrucciones para crear una nueva de manera segura.

Para eliminar tu cuenta, es necesario contactar el servicio de atención al cliente enviando un correo a support@jaked.com.

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Haz clic en el producto de tu interés para ver la ficha del producto, que contiene la información detallada del artículo. Luego, para realizar el pedido, haz clic en "Comprar ahora". También puedes añadir el producto al carrito directamente desde el menú, haciendo clic en el icono correspondiente que aparece en la imagen. Procede al checkout e ingresa tus direcciones de facturación y envío. Selecciona el método de pago, revisa y confirma tu pedido. Una vez realizado el pago, el pedido se procesará.

Después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación para informarte de que tu pedido ha sido recibido. Puedes encontrarlo en la página de pedidos, ingresando los datos de referencia. También puedes acceder al historial de tus pedidos desde tu cuenta.

Puedes capturar una captura de pantalla de la página donde ocurrió el error o copiar el mensaje de error y enviarlo a support@jaked.com para recibir asistencia adicional.

Para ver la información y el historial de tus pedidos, accede a tu cuenta y ve a tus pedidos en tu área personal. Selecciona el número de pedido y haz clic para ver los detalles.

Una vez que hayas añadido los productos de tu interés al carrito, puedes ingresar el código promocional en la fase de checkout. Si el código promocional no funciona, verifica que esté aún válido y no haya expirado, y consulta los Términos y Condiciones. Si necesitas más ayuda, puedes contactarnos a support@jaked.com.

Lamentablemente, solo se puedes usar un código de promoción por pedido. Los códigos promocionales no son acumulables.

Una vez confirmado el pedido, puedes solicitar la modificación de la dirección de envío o la cancelación del pedido escribiendo a support@jaked.com.

Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible modificar la dirección ni cancelar el pedido.

No es posible modificar los artículos pedidos.

Jaked.com acepta los siguientes métodos de pago:

• Google Pay
• Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro y PostePay)
• PayPal
• Scalapay
  

El pago deberá efectuarse en el momento de realizar el pedido online.

Los pagos se aceptan únicamente en euros.

Jaked garantiza a sus clientes la máxima seguridad gracias a la solución de cifrado más utilizada del mercado. De hecho, al hacer clic en la tarjeta bancaria en posesión, el Cliente será dirigido al sitio web de pago seguro de la empresa Adyen que implementa el estándar de seguridad SSL. Como parte de la lucha contra el fraude, Jaked utiliza el pago 3D Secure para los pedidos pagados con Visa y MasterCard. 3D Secure (también llamado Verified by Visa o MasterCard SecureCode) es un sistema de pago mediante autenticación que permite reforzar la seguridad durante las compras online.
Los pagos se aceptan únicamente en euros

Todas las transacciones se procesan de forma segura, garantizando a los clientes de Jaked.com la máxima seguridad de sus datos. La información financiera del Cliente que compra en el sitio web Jaked.com (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito y otros datos personales) será procesada exclusivamente por Adyen y nunca llegará a posesión y/o conocimiento de Jaked.com. Toda la información relevante enviada por nuestros clientes se mantendrá segura y confidencial. Sólo personal limitado y autorizado tiene derecho a acceder a esta información. En ningún momento compartiremos, alquilaremos o venderemos su información personal sin su consentimiento. Para obtener más detalles, lea la política de privacidad de Jaked.com.

Puede intentarlo nuevamente e ingresar la información correcta, como datos de inicio de sesión, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc. Si el problema persiste, puede comunicarse con su banco o probar un método de pago alternativo. Si necesita más ayuda, contáctenos en support@jaked.com .

Sí, todos los precios de los productos en el sitio incluyen IVA. En caso de envíos a países no pertenecientes a la UE, es posible que se requiera el pago de impuestos y aranceles adicionales en el momento de la entrega.

Los pedidos se procesan con un recibo regular.

La entrega se realiza aproximadamente en 3-5 días laborables desde la recogida por parte del mensajero en la mayoría de las localidades italianas y de la Unión Europea.

En países fuera de la Unión Europea, la entrega se realiza aproximadamente entre 5 y 7 días laborables después de la recogida.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un mensaje de confirmación y/o correo electrónico conteniendo tu código de seguimiento con el que podrás consultar y/o reprogramar tu envío.

Jaked.com realiza envíos a Europa (excepto las Islas Canarias y las Azores) y a los EE. UU.

Los costes de envío se calculan en el proceso de compra según el país de destino, el código postal y el peso total del envío.

Jaked.com ofrece envío gratuito para todos los pedidos con destino a Italia a partir de un gasto mínimo de 79,90 €.

No, cualquier derecho de aduana o impuesto de importación es responsabilidad del cliente y varía según el país de destino y lo que comunique el mensajero en el momento de la entrega.

Tan pronto como el paquete sea entregado al mensajero, y/o el día de la entrega del paquete, recibirás una notificación vía correo electrónico y/o SMS que te informará de la fecha de entrega prevista (o intervalo de tiempo). Si no está disponible para la entrega, puede optar por cambiar la fecha de entrega.

Sí, una vez enviado tu pedido recibirás un mensaje de confirmación y/o correo electrónico con tu código de seguimiento con el que podrás reprogramar tu envío. Puede cambiar la dirección de entrega eligiendo entre las siguientes opciones:
• entrega a otra dirección
• recogida en una oficina de correos, un punto de correos o una taquilla
• entrega a un vecino o conserje
• entrega a un lugar seguro
• que el envío se guarde cuando esté de vacacione

En caso de ausencia del destinatario, el servicio asegura dos intentos de entrega automáticos. Si el primer intento de entrega falla, el mensajero dejará un aviso para informar al destinatario de que se realizará un segundo intento de entrega el siguiente día laborable. Si el destinatario está ausente incluso en el segundo intento, se deja un aviso en el buzón con los datos de la oficina de correos donde el destinatario puede recoger su paquete en los siguientes 10 días hábiles, incluidos los sábados.

Lamentablemente este tipo de servicio aún no está activo.

Si no ha recibido su pedido después de la fecha de entrega estimada, realice un seguimiento de su pedido para verificar el envío. Puede contactarnos a support@jaked.com para obtener más ayuda.

Se le reembolsará el importe del artículo mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. La devolución del importe a devolver se efectuará mediante tarjeta de crédito (si el pedido se pagó con tarjeta de crédito), crédito PayPal (si el pedido se pagó con PayPal) o transferencia bancaria.

Todos los pedidos se envían desde nuestro centro logístico en Italia.

Para envíos a Italia, el mensajero utilizado es SDA/Poste Italiane.

Los pedidos al extranjero se envían con DHL Express.

La devolución deberá realizarse necesariamente a cargo y bajo la responsabilidad del Cliente dentro de los 30 días siguientes a la entrega y sólo con la condición de que los artículos devueltos estén intactos y nunca utilizados.

Para enviar una o más devoluciones a Jaked.com, el Cliente deberá cumplir con las condiciones específicas que figuran en la sección " Devoluciones y reembolsos ".

El Cliente deberá seguir las instrucciones que figuran en el código QR adjunto al envío o ponerse en contacto con customer support@jaked.com para obtener más detalles.

Actualmente no ofrecemos servicio de cambio de talla o artículo. Puedes proceder con la devolución y realizar un nuevo pedido en Jaked.com del artículo deseado.

Una vez que recibamos su devolución en nuestro centro logístico, puede tomar hasta 14 días procesar su devolución y emitir un reembolso. Una vez que se acepte su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación automático.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.

En caso de devolución, se retiene el importe correspondiente a los gastos de envío para cubrir los costes de la devolución.

Jaked.com ofrece devoluciones solo para pedidos realizados en jaked.com. Si compra a revendedores u otras tiendas, le recomendamos comunicarse con su vendedor para obtener ayuda.

La solicitud de devolución se puede cancelar contactando con nuestro servicio de atención al cliente en support@jaked.com .

Es un programa de fidelización que te premia con Puntos Drop por cada compra de artículos realizada en tiendas físicas de la marca Jaked o en la web jaked.com, reservándote acceso a descuentos y beneficios exclusivos.

Puedes registrarte de forma gratuita en una tienda participante, en jaked.com o a través de la aplicación Jaked Tribe (aplicación oficial) .

La aplicación Jaked Tribe está disponible para descargar tanto en App Store como en Google Play. Descargar aquí

En las tiendas Jaked participantes en Italia (incluido el outlet de San Giuliano Milanese), en línea en jaked.com y en la aplicación.

Ganarás 1 Punto Goccia por cada 1€ gastado (IVA incluido), excluyendo tarjetas regalo y gastos de envío.

STYLE SEEKER (hasta 299 puntos): descuento fijo del 5%, envío gratuito con umbral estándar.

GAME INSIDER (300–599 puntos): 10% de descuento, envío gratuito a partir de 49,90 €.

TREND SETTER (más de 600 puntos): descuento fijo del 15%, envío siempre gratis.

Podrás consultar tu saldo accediendo a tu área personal en la web jaked.com, o bien accediendo a través de la App.

No, los puntos solo se acumulan si estás registrado e inicias sesión en tu cuenta al momento de la compra.

Sí, los puntos obtenidos por la compra devuelta se deducirán automáticamente de tu saldo.

Los puntos de drop no se pueden utilizar junto con otros descuentos o promociones en curso en el sitio web de Jaked o en las tiendas físicas.

Puedes comprarlo en una tienda Jaked participante o en línea en jaked.com.

En tienda, la tarjeta regalo se entrega físicamente; En línea, se envía vía correo electrónico a la dirección indicada durante la compra.

Las Tarjetas de Regalo Jaked son activas inmediatamente y pueden usarse en línea o en la tienda presentando el correo electrónico recibido.

Sí, es válido por 12 meses a partir de la fecha de activación (es decir, desde la fecha de compra).

Sí, la Tarjeta Regalo es divisible: se puede utilizar en varios pedidos hasta agotar el crédito disponible.

La diferencia se puede abonar con cualquiera de los otros métodos de pago aceptados por Jaked, tanto online como en tienda.

• Si el pedido se pagó únicamente con una Tarjeta Regalo, el importe se reembolsará a la misma Tarjeta Regalo.
• Si utilizó tanto una Tarjeta de Regalo como una tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a la tarjeta por la parte correspondiente.