Jaked.com ist mit der Smart Checkout-Technologie ausgestattet, die Ihren Einkaufsvorgang schnell und einfach macht.
Sie müssen kein Konto erstellen. Geben Sie einfach beim ersten Mal Ihre Bestellung auf. Die Site merkt sich dann Ihr Konto für zukünftige Einkäufe.

Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf das Symbol „Mein Konto“ und füllen Sie das Neukundenformular aus. Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kontos. Nach der Bestätigung können Sie mit dem Kauf fortfahren.

Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf das Symbol „Mein Konto“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort in das Feld „Anmelden“ ein.

Ja, Sie können Ihre Daten jederzeit ändern. Melden Sie sich an, greifen Sie auf Ihren persönlichen Bereich zu und geben Sie Ihre neuen Daten ein.

Aus Sicherheitsgründen haben wir keinen Zugriff auf die Passwörter unserer Benutzer. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und Sie erhalten eine Nachricht mit Anweisungen, wie Sie in aller Sicherheit ein neues Passwort erstellen können.

Um Ihr Konto zu löschen, müssen Sie den Kundendienst unter support@jaked.com kontaktieren. Wenn Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, finden Sie unten in den E-Mails einen Link zum Abbestellen.

Sie können unseren Newsletter abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld „Newsletter abonnieren“ eintragen oder bei der Registrierung das Kästchen „Ich möchte den Newsletter erhalten“ ankreuzen.

Klicken Sie auf das Produkt, an dem Sie interessiert sind, um das Produktblatt mit detaillierten Informationen zum Artikel anzuzeigen. Um Ihre Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf „Jetzt kaufen“. Sie können das Produkt auch direkt aus dem Menü in den Warenkorb legen, indem Sie auf das entsprechende Symbol klicken, das auf dem Bild angezeigt wird. Fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort und geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und überprüfen und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung bearbeitet.

Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie über den Eingang Ihrer Bestellung informiert. Diesen finden Sie auf der Bestellseite unter Eingabe Ihrer Referenzdaten. Sie können von Ihrem Konto aus auch auf Ihren Bestellverlauf zugreifen.

Sie können einen Screenshot der Seite machen, auf der der Fehler aufgetreten ist, oder die Fehlermeldung kopieren und für weitere Unterstützung an support@jaked.com senden.

Um Ihre Bestellinformationen und Ihren Bestellverlauf anzuzeigen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie in Ihrem persönlichen Bereich zu Ihren Bestellungen. Wählen Sie Ihre Bestellnummer aus und klicken Sie zum Anzeigen.

Nachdem Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie beim Bezahlvorgang den Aktionscode eingeben. Wenn der Aktionscode nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob er noch gültig und nicht veraltet ist, und lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns unter support@jaked.com kontaktieren.

Leider können Sie pro Bestellung nur einen Aktionscode einlösen. Aktionscodes sind nicht kombinierbar

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse beantragen oder Ihre Bestellung stornieren, indem Sie an support@jaked.com schreiben. 

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, ist eine Adressänderung oder Stornierung nicht mehr möglich. 

Eine Änderung der bestellten Artikel ist nicht möglich.

Jaked.com akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:

• Google Pay
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Maestro und PostePay)
• PayPal
• Scalapay

Die Zahlung erfolgt bei Online-Bestellungen.

Zahlungen werden ausschließlich in Euro akzeptiert.

aked garantiert den Kunden maximale Sicherheit durch die am häufigsten verwendete Verschlüsselungslösung auf dem Markt. Wenn der Kunde auf die eigene Kreditkarte klickt, wird er auf die überwachte Zahlungsseite des Unternehmens Adyen weitergeleitet, das den SSL-Sicherheitsstandard implementiert. Im Rahmen der Betrugsbekämpfung nutzt Jaked das 3D-Secure-Verfahren für Bestellungen, die mit Visa- und MasterCard-Karten bezahlt werden. 3D Secure (auch bekannt als Verified by Visa oder MasterCard SecureCode) ist ein Zahlungssystem mit Authentifizierung, das die Sicherheit bei Online-Käufen verstärkt. Zahlungen werden ausschließlich in Euro akzeptiert.

Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet, um den Kunden von Jaked.com maximale Sicherheit für ihre Daten zu garantieren. Die finanziellen Informationen des Kunden, der auf der Website Jaked.com einkauft (Kreditkartennummer, Ablaufdatum der Kreditkarte und andere persönliche Daten), werden ausschließlich von Adyen verarbeitet und gelangen niemals in den Besitz und/oder Kenntnis von Jaked.com. Alle relevanten Informationen, die von unseren Kunden übermittelt werden, werden sicher und vertraulich aufbewahrt. Nur begrenztes und autorisiertes Personal hat das Recht, auf diese Informationen zuzugreifen. Zu keinem Zeitpunkt werden wir deine persönlichen Informationen ohne deine Zustimmung teilen, vermieten oder verkaufen. Weitere Details findest du in der Datenschutzerklärung von Jaked.com.

Sie können es erneut versuchen und die korrekten Informationen wie Anmeldedaten, Kartennummer, Ablaufdatum usw. eingeben. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich an Ihre Bank wenden oder eine alternative Zahlungsmethode ausprobieren. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@jaked.com.

Ja, alle Produktpreise auf der Website enthalten die Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können bei Lieferung möglicherweise zusätzliche Steuern und Zölle anfallen.

Bestellungen werden mit einer regulären Quittung bearbeitet.

Die Lieferung erfolgt in den meisten italienischen Orten und in der Europäischen Union innerhalb von ca. 3–5 Werktagen nach Abholung durch den Kurier. In Länder außerhalb der Europäischen Union erfolgt die Zustellung ca. 5-7 Werktage nach Abholung. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht und/oder eine E-Mail mit Ihrem Trackingcode, mit dem Sie Ihre Sendung überprüfen und/oder neu planen können.

Jaked.com liefert nach Italien und weltweit.

Die Versandkosten werden in der Kasse nach Gewicht und Cap/PLZ-Code berechnet

Nein, etwaige Zollgebühren oder Einfuhrsteuern liegen in der Verantwortung des Kunden und variieren je nach Zielland und den Angaben des Kurierdienstes zum Zeitpunkt der Lieferung.

Sobald das Paket an den Kurier übergeben wird und/oder am Tag der Zustellung des Pakets erhalten Sie eine E-Mail und/oder eine SMS-Benachrichtigung mit dem Datum (oder der Zeitspanne) der voraussichtlichen Zustellung. Wenn Sie für die Zustellung nicht verfügbar sind, können Sie das Zustelldatum ändern.

Ja, nach dem Versand der Bestellung erhältst du eine Nachricht und/oder eine Bestätigungs-E-Mail mit deinem Tracking-Code, mit dem du die Lieferung neu planen kannst. Du kannst die Lieferadresse ändern, indem du eine der folgenden Optionen auswählst:

• Lieferung an eine andere Adresse
• Abholung bei einer Postfiliale, einem Punto Poste oder einem Locker
• Lieferung an einen Nachbarn oder Concierge
• Lieferung an einen sicheren Ort
• Hinterlegung der Lieferung, wenn du im Urlaub bist

Im Falle der Abwesenheit des Empfängers garantiert der Service zwei automatische Zustellversuche. Bei Nichtzustellung beim ersten Versuch hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung, um den Empfänger darüber zu informieren, dass der zweite Zustellversuch am nächsten Werktag erfolgt. Sollte der Empfänger auch beim zweiten Versuch abwesend sein, wird eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen, die die Angaben zur Postfiliale enthält, bei der der Empfänger sein Paket innerhalb der nächsten 10 Werktage, einschließlich Samstag, abholen kann.

Leider ist dieser Service noch nicht verfügbar.

Wenn du deine Bestellung nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte den Status der Lieferung. Du kannst uns unter support@jaked.com für weitere Unterstützung kontaktieren.

Du wirst den Betrag des Artikels mit derselben Zahlungsmethode erstattet, die für den Kauf verwendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt über eine Gutschrift auf die Kreditkarte (wenn die Bestellung mit Kreditkarte bezahlt wurde), eine PayPal-Gutschrift (wenn die Bestellung mit PayPal bezahlt wurde) oder eine Banküberweisung.

Alle Bestellungen werden von unserem Logistikzentrum in Italien versendet.

Für Lieferungen in Italien wird der Kurier SDA/Poste Italiane verwendet.

Bestellungen ins Ausland werden mit DHL Express versendet.

Die Rücksendung muss auf eigene Kosten und Verantwortung des Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen und nur unter der Voraussetzung, dass die zurückgesendeten Artikel unversehrt und unbenutzt sind.

Um einen oder mehrere Artikel an Jaked.com zurückzusenden, muss der Kunde die spezifischen Bedingungen einhalten, die in der Rubrik "Rücksendungen und Erstattungen" aufgeführt sind.

Der Kunde muss die Anweisungen im QR-Code befolgen, der der Lieferung beigefügt ist, oder den Kundenservice unter support@jaked.com für weitere Details kontaktieren.

Derzeit bieten wir keinen Umtausch von Größe oder Artikel an. Du kannst die Rücksendung vornehmen und eine neue Bestellung auf der Website Jaked.com für den gewünschten Artikel aufgeben.

Sobald die Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingegangen ist, kann die Bearbeitung der Rücksendung und der entsprechende Rückerstattungsprozess bis zu 14 Tage dauern. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erhältst du eine automatische Bestätigungs-E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Im Falle einer Rücksendung werden die Versandkosten einbehalten, um die Rücksendekosten zu decken.

Jaked.com bietet Rücksendungen nur für Bestellungen an, die auf jaked.com getätigt wurden. Bei Käufen bei Händlern oder anderen Geschäften empfehlen wir, den jeweiligen Verkäufer für Unterstützung zu kontaktieren.

Die Rücksendungsanfrage kann durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter support@jaked.com storniert werden.

Es ist ein Treueprogramm, das dich mit Goccia-Punkten für jeden Einkauf von Artikeln in den Jaked-Geschäften oder auf der Website jaked.com belohnt und dir exklusiven Zugang zu Rabatten und Vorteilen verschafft.

Du kannst dich kostenlos in einem teilnehmenden Geschäft, auf jaked.com oder über die Jaked Tribe - Official App anmelden.

Die Jaked Tribe App kann sowohl im App Store als auch bei Google Play heruntergeladen werden. Lade sie hier herunter.

In den teilnehmenden Jaked-Geschäften in Italien (einschließlich des Outlets in San Giuliano Milanese), online auf jaked.com und in der App.

Du verdienst 1 Goccia-Punkt für jeden vollen Euro, den du ausgibst (inklusive MwSt.), ausgenommen Geschenkkarten und Versandkosten.

STYLE SEEKER (bis zu 299 Punkte): 5% Rabatt, kostenlose Lieferung mit Standard-Schwelle.

GAME INSIDER (300–599 Punkte): 10% Rabatt, kostenlose Lieferung ab 49,90€.

TREND SETTER (600+ Punkte): 15% Rabatt, immer kostenlose Lieferung.

Du kannst deinen Punktestand einsehen, indem du dich in deinem persönlichen Bereich auf jaked.com anmeldest oder über die App zugreifst.

Nein, Punkte werden nur gesammelt, wenn du registriert bist und beim Kauf in deinem Konto eingeloggt warst.

Ja, die mit dem zurückgesendeten Einkauf erhaltenen Punkte werden automatisch von deinem Punktestand abgezogen.

Die Goccia-Punkte können nicht zusammen mit anderen Rabatten oder laufenden Aktionen auf der Website und in den physischen Jaked-Stores verwendet werden.

Du kannst sie in einem teilnehmenden Jaked-Geschäft oder online auf jaked.com kaufen. Im Geschäft wird die Geschenkkarte physisch übergeben; online wird sie an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Jaked Geschenkkarten sind sofort aktiv und können entweder online oder im Geschäft verwendet werden, indem du die erhaltene E-Mail vorzeigst.

Ja, sie ist 12 Monate ab dem Aktivierungsdatum (also dem Kaufdatum) gültig.

Ja, die Jaked Gift Card ist teilbar: Sie kann für mehrere Bestellungen verwendet werden, bis das verfügbare Guthaben aufgebraucht ist.

Die Differenz kann mit einer der anderen Zahlungsmethoden beglichen werden, die von Jaked sowohl online als auch im Geschäft akzeptiert werden.

• Wenn die Bestellung nur mit einer Jaked Gift Card bezahlt wurde, wird der Betrag auf dieselbe Gift Card zurückerstattet.
• Wenn du sowohl eine Gift Card als auch eine Kreditkarte verwendet hast, erfolgt die Rückerstattung entsprechend auf die Kreditkarte.