Accessibilité

Déclaration d’accessibilité

Le présent document contient des informations concernant les modalités selon lesquelles les personnes présentant des handicaps visuels, auditifs, cognitifs ou moteurs, ainsi que celles ayant des besoins particuliers, peuvent accéder à l’offre numérique de nos produits sur le site jaked.com.

Propriétaire du site web

Le propriétaire du site de commerce électronique est Miriade S.p.A., dont le siège social est situé Piazza dei Martiri, 30 – 80121 Naples (NA), Italie (numéro de TVA : 07631370637).

Exigences applicables

Les exigences en matière d’accessibilité des produits et des services sont décrites dans le Décret législatif n° 82/2022, qui a transposé la Directive européenne n° 2019/882.

Les services sont considérés comme accessibles s’ils peuvent être fournis, et si les informations peuvent être utilisées sans discrimination, même par des personnes qui, en raison d’un handicap, ont besoin de technologies d’assistance ou de configurations particulières.

Nous nous engageons à rendre le site accessible et inclusif, en garantissant que notre site web soit utilisable par tous.
À cette fin, nous respectons les Directives pour l’accessibilité des contenus web (Web Content Accessibility Guidelines – WCAG) version 2.1, en atteignant le niveau de conformité AA, afin que nos services puissent être utilisés par tous.

Ces directives reposent sur quatre principes fondamentaux :

Perceptibilité

Nous nous engageons à ce que toutes les images informatives soient dotées de textes alternatifs (attributs alt), afin qu’elles puissent être lues à voix haute par les lecteurs d’écran.
Lors de la conception de nos interfaces utilisateur, nous veillons à maintenir un contraste de couleurs suffisant pour améliorer la lisibilité.
Les informations et les contrôles sont présentés de manière à pouvoir être perçus par l’utilisateur.
Utilisabilité (Opérabilité)

Nos éléments interactifs, tels que les formulaires et les menus de navigation, sont presque entièrement utilisables au clavier.
Compréhensibilité

Nous utilisons un langage clair pour décrire nos produits et dans les pages de services.
Notre navigation est structurée de manière claire et intuitive.
Robustesse

Le site est principalement développé à l’aide de composants standardisés, optimisés et testés pour l’accessibilité.
Au cours du processus de développement, nous appliquons des critères de test issus des directives WCAG afin d’assurer la compatibilité avec différents navigateurs et technologies d’assistance.
Nous testons régulièrement le site pour garantir le bon fonctionnement et la compréhension de toutes ses fonctionnalités.

Description du service

Le service a été créé à l’aide des technologies suivantes :

HTML 5
CSS 3
Technologie JavaScript
CMS utilisé : Shopify Plus

Pour acheter un produit sur le site, il est nécessaire de créer et d’accéder à un compte personnel ou, alternativement, d’effectuer les achats en mode “invité”.
Il est possible de rechercher des produits à l’aide de la barre de recherche ou en naviguant parmi les catégories disponibles.
Chaque produit est décrit à l’aide de textes, d’images et de vidéos ; sur les pages produit, des articles alternatifs et suggérés sont également présentés.
Si vous souhaitez acheter un produit, vous pouvez l’ajouter au panier ou l’enregistrer dans la liste de souhaits pour un achat ultérieur.
Au cours du processus d’achat, il est possible de vérifier et de modifier les produits ajoutés au panier.
Pour finaliser la commande, il faut sélectionner un mode de paiement et saisir l’adresse de livraison.
Après l’achat, dans le compte de l’utilisateur (s’il est enregistré), il est possible de consulter l’état de la commande, de visualiser les commandes en cours et terminées, et d’accéder aux factures correspondantes.
Si le produit reçu ne correspond pas aux attentes, il est possible d’effectuer un retour.
Pour initier la procédure de retour, veuillez suivre les instructions de la procédure de retour.
Le système fournira toutes les instructions nécessaires pour compléter correctement le retour.

État de conformité

La présente déclaration est mise à jour au 28/06/2025.
Le site a fait l’objet d’une analyse technique préliminaire à l’aide d’outils automatisés et de tests manuels internes, et il est actuellement partiellement conforme aux exigences d’accessibilité prévues par les WCAG 2.1 niveau AA.

Le propriétaire du site a lancé un processus structuré de révision et d’adaptation de l’accessibilité (“remediation”), avec le soutien de partenaires spécialisés.
Les travaux de mise à jour ont déjà été planifiés et confiés à Iquii S.R.L., sous la coordination opérationnelle de notre département numérique interne.

Le plan d’intervention comprend une vérification complète du site, la révision des modèles (templates), la correction des principaux obstacles à l’accès et l’adoption systématique des critères WCAG 2.1 niveau AA.
La mise à jour de la présente déclaration aura lieu à la fin de la première phase du plan, prévue pour septembre 2026.

Conformément à la réglementation, le propriétaire du site a mis en place, avec les partenaires techniques et juridiques susmentionnés, un système de suivi continu de l’accessibilité, comprenant des audits externes périodiques et des vérifications techniques à chaque version majeure.
Ce processus témoigne de l’engagement de l’entreprise à assurer l’adaptation progressive de son offre numérique, dans le respect des principes d’inclusivité et de non-discrimination.

Outils d’évaluation et pourcentage d’accessibilité

À ce stade initial, les analyses ont été réalisées à l’aide d’outils de balayage du code et de simulations de navigation ; toutefois, les résultats sont encore en cours de consolidation et feront l’objet de validations croisées ultérieures.

Pour cette raison, aucun pourcentage d’accessibilité chiffré n’est actuellement disponible, dans l’attente de la conclusion de la première phase d’audit et de la finalisation du plan de remédiation.
Néanmoins, les principales zones d’intervention ont déjà été identifiées et hiérarchisées en fonction de leur impact sur l’expérience utilisateur.

Une estimation actualisée du pourcentage de conformité sera publiée lors de la première mise à jour de la présente déclaration, à la fin de la première révision technique complète.

Description de la manière dont le service répond aux exigences d’accessibilité pertinentes

Le service vise à répondre de manière significative aux exigences d’accessibilité prévues par le Décret législatif 82/2022, en particulier en ce qui concerne :

la navigabilité au clavier de la plupart des fonctionnalités essentielles (recherche, sélection de produits, panier, compte) ;
la présence de textes alternatifs descriptifs pour de nombreuses images de produits et icônes fonctionnelles ;
l’utilisation de structures sémantiques cohérentes dans le code HTML et l’adoption de composants standards compatibles avec les technologies d’assistance ;
une structure de contenu hiérarchique et linéaire, conçue pour une lecture simplifiée par les lecteurs d’écran ;
l’uniformisation progressive du contraste des couleurs et de la taille des polices, visant à améliorer la lisibilité ;
l’adoption partielle des principes des WCAG 2.1 (niveau AA), axés sur la perceptibilité, l’opérabilité et la compréhensibilité.

Certains critères sont encore en cours d’implémentation, notamment ceux relatifs à :

la reproductibilité de l’expérience utilisateur sur les appareils mobiles ;
la validation technique des formulaires interactifs, notamment dans les processus d’authentification et de paiement ;
l’accessibilité complète via lecteur d’écran des sections promotionnelles et des filtres de recherche avancée.

Pour répondre à ces besoins, un processus technique de remédiation a été lancé, confié à une équipe pluridisciplinaire composée de développeurs front-end, de spécialistes externes en accessibilité et de réviseurs de contenus numériques.
Les travaux incluent l’alignement du code sur les spécifications de la norme harmonisée EN 301 549 et sur les WCAG 2.1 niveau AA, conformément à l’article 12 du décret.

Le site sera progressivement mis à jour, avec le soutien d’audits externes, afin de garantir le plein respect des exigences applicables et l’amélioration continue de l’expérience d’accès pour toutes les personnes, avec ou sans handicap.

Dérogations pour charge disproportionnée

À ce jour, aucune dérogation pour charge disproportionnée n’a été invoquée ou identifiée conformément à l’article 13 du Décret législatif 82/2022.

Par conséquent, le site fera l’objet d’un processus complet d’adaptation visant à garantir la pleine conformité aux exigences d’accessibilité prévues par la réglementation en vigueur, sans recourir à des exceptions.

Le plan de remédiation prévoit donc l’extension des interventions à l’ensemble des zones fonctionnelles du site. Toute limitation résiduelle, si elle devait apparaître en cours de route, sera documentée de manière transparente et fera l’objet d’une évaluation technique au cas par cas.

Signalement des obstacles et barrières aux contenus et services

Toute remarque ou difficulté d’accès peut être transmise à l’adresse e-mail suivante : support@jaked.com, ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
Toutes les communications sont analysées et traitées rapidement et constituent une contribution précieuse à l’amélioration de l’expérience d’accès numérique.

Autorité de contrôle compétente

Si un problème d’accessibilité empêche l’accès au contenu ou aux fonctionnalités du site web, il est possible de le signaler et, en l’absence de réponse, vous avez le droit de présenter votre demande à l’AGID via le site www.agid.it.