Termes et Conditions

Informations légales

Le vendeur est la société Miriade S.p.A., dont le siège social est situé Piazza Dei Martiri n° 30 – 80120 Naples – Reg. Impr. Partita IVA 07631370637 et C.F. 03371431218 REA – NA - 610434 (ci-après « Miriade »).

Le processus de vente via le Site a été réalisé en totale conformité avec la législation en matière de vente à distance, de commerce électronique, et en particulier dans le respect du Code de la Consommation italien (D. Lgs. n° 206 du 6 septembre 2005).

Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente (ci-après pour plus de brièveté les « Conditions Générales ») qui régissent la relation contractuelle entre Miriade et le client (ci-après le « Client »), ayant pour objet la vente à distance, sur le territoire italien, des produits proposés via le Site.

Le Client pourra demander des informations et envoyer des communications en contactant le service clients de Miriade à l’adresse e-mail support@jaked.com ou à l’adresse postale suivante :
Miriade – Interporto lotto C A19-A20-A21 80035 Nola (NA).

Acceptation de l’offre

L’acceptation et la confirmation de la commande sont effectuées par la saisie des données requises lors des six étapes suivantes :

  1. Ajout des Produits choisis au panier ;

  2. Validation du panier ;

  3. Indication des données personnelles + choix du mode de livraison ;

  4. Informations précontractuelles ;

  5. Adhésion aux présentes Conditions Générales ;

  6. Sélection du mode de paiement ;

Jusqu’à l’étape précédant le « paiement », il est possible de modifier la commande en cliquant sur l’icône « panier » en haut.

En cas de paiement par carte bancaire, l’acceptation définitive de la commande sur le Site par le Client s’effectue par la saisie de ses coordonnées (numéro de carte bancaire et date d’expiration).

En cas de paiement via PayPal, l’acceptation définitive par le Client s’effectue par la saisie des données requises sur le site PayPal et n’est considérée comme complète qu’avec le statut « admis » par la plateforme PayPal.

En cas de paiement via Satispay, l’acceptation définitive par le Client s’effectue en confirmant le paiement via l’application Satispay ; la commande est considérée comme complète uniquement après confirmation positive de la transaction par la plateforme Satispay.

En cas de paiement via Scalapay, l’acceptation définitive par le Client s’effectue par l’autorisation de la transaction sur le portail Scalapay ; la commande est considérée comme complète uniquement après confirmation positive du paiement par la plateforme Scalapay.

Produits et prix

• Produits
Les produits faisant l’objet de la relation contractuelle régie par les Conditions Générales sont tous les articles visibles sur le Site, en particulier des vêtements de sport et de compétition, des produits textiles, des chaussures et accessoires (ci-après les « Produits »), présents sur le Site au moment de la passation de commande.

Seuls les Produits disponibles sur le Site peuvent être commandés. En cas d’offres promotionnelles d’une durée déterminée, le Client doit prêter attention aux limites de validité temporelle de celles-ci.

• Tarifs
Le prix de vente des Produits offerts sur le Site, indiqué en euros (sauf indication contraire), est celui en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande par le Client. Les prix incluent le taux de TVA applicable le jour de la commande et toute modification de ce taux sera automatiquement appliquée au prix des Produits vendus par Jaked sur le Site.

Le prix ne comprend pas les frais d’expédition, qui s’ajoutent au prix des Produits achetés et varient en fonction du montant de la commande. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par le Client et donc avant de procéder au paiement.

Les prix de vente des Produits peuvent être modifiés par Jaked à tout moment, étant entendu que le prix appliqué à la relation contractuelle avec le Client sera celui en vigueur et publié sur le Site au moment de l’enregistrement de la commande par le Client.

• Caractéristiques des Produits
Les Produits faisant l’objet de la relation contractuelle régie par les présentes Conditions Générales sont tous les articles visibles sur le Site au moment de la passation de commande par le Client. Conformément aux articles 52 et 53 du Code de la Consommation, la société Miriade fournit aux consommateurs les informations relatives aux Produits et les informe de l’ensemble des caractéristiques principales des Produits proposés (tailles, couleurs, composition, description, etc.) et de leur prix, taxes et impôts compris.

Avant de passer commande, le Client peut accéder sur le Site aux caractéristiques essentielles du ou des Produit(s) qu’il souhaite acheter. En outre, les caractéristiques des Produits seront visibles par le biais d’une photographie publiée sur le Site illustrant le plus fidèlement possible l’offre. La photo ne fait pas partie de la relation contractuelle entre les parties. Le Client reconnaît que la photographie du Produit présentée sur le Site a une valeur indicative. Des variations peuvent survenir en raison du traitement photographique.

La disponibilité des Produits en vente sur le Site est mise à jour automatiquement. Toutefois, étant donné que le Site peut être visité simultanément par plusieurs utilisateurs, il est possible que des achats simultanés entraînent l’indisponibilité d’un Produit indiqué comme disponible. Dans ce cas, une communication sera envoyée à l’adresse e-mail du Client et le montant payé par le Client (prix du produit et frais de livraison correspondants, le cas échéant) sera remboursé selon les modalités définies dans la section « Paiements ».

Miriade se réserve le droit de modifier l’assortiment des Produits en fonction des obligations découlant de ses relations avec ses fournisseurs.

Conditions spécifiques des offres sur Jaked.com
Dans le cadre spécifique des ventes exceptionnelles, notamment des soldes de fin de saison, des ventes promotionnelles, des ventes à perte et autres opérations, la réduction appliquée sera répartie proportionnellement sur la valeur de chaque article.

La commande

La passation de la commande d’achat via le Site implique la connaissance préalable totale et absolue des présentes Conditions Générales ainsi que leur acceptation intégrale, le Client s’engageant à imprimer et à sauvegarder sous forme électronique une copie de ces Conditions Générales.

Les Conditions Générales applicables à la relation contractuelle entre Jaked et le Client sont celles publiées sur le site internet www.jaked.com au moment de la passation de la commande.

Miriade se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales.

Toute commande passée par le Client via paiement en ligne ne sera prise en compte par Miriade qu’après acceptation du paiement et confirmation par la passerelle de paiement.

Miriade enverra au Client un ou plusieurs e-mails de confirmation de commande contenant toutes les informations de la commande et les informations requises par la loi :

  • l’indication détaillée du prix, du moyen de paiement utilisé, de l’instrument de paiement choisi, des frais de livraison, des délais de livraison ;

  • ainsi que les informations et instructions relatives au droit de rétractation et aux frais correspondants et aux garanties légales ;

  • les autres informations précontractuelles telles que requises par la loi ;

  • un résumé des présentes Conditions Générales.

La vente sera considérée comme définitive uniquement après l’envoi au Client de l’e-mail de confirmation susmentionné, de la disponibilité du produit et du paiement du prix correspondant par le Client.

La commande est modifiable jusqu’à l’étape précédant le paiement, en cliquant sur l’icône « panier » en haut.
Une fois confirmée, la commande ne pourra plus être modifiée en ligne, ni pour ce qui concerne les articles, ni pour ce qui concerne l’adresse de livraison, sauf dans tous les cas le droit de rétractation du Client.

Après avoir effectué le paiement, le Client peut annuler sa commande dans un délai de 24 heures en contactant le service clients.

Miriade recommande à ses Clients de conserver l’e-mail de confirmation de commande sous forme électronique ou papier.

Miriade vend les Produits présents sur son Site uniquement au détail et à des consommateurs finaux.

Toute commande manifestement non conforme à une vente au détail et, plus généralement, toute commande frauduleuse ou présumée telle, sera considérée comme nulle par Miriade.

Il est précisé que l’offre des produits et/ou services présents sur le Site s’adresse exclusivement aux personnes physiques majeures ou mineures âgées de 16 à 18 ans sous autorisation et/ou supervision d’un parent ou tuteur, et/ou aux personnes morales qui n’ont pas l’intention de les vendre et/ou de les commercialiser dans le cadre de l’exercice d’une activité commerciale quelconque ; par conséquent, Miriade se réserve le droit de ne pas accepter les commandes provenant de sujets – y compris les concessionnaires – qui, en raison de la quantité de produits commandés, de la fréquence et de la régularité des commandes ou de leur périodicité, ou d’autres éléments évalués par Miriade au cas par cas, sont présumés vouloir les vendre et/ou les commercialiser à des tiers dans le cadre de leur activité commerciale.

La revente ou la cession à toute fin commerciale ou professionnelle des produits achetés sur le Site Web est expressément interdite.

Miriade se réserve le droit de refuser les commandes provenant de :
(i) un Client avec lequel elle a ou a eu un litige juridique ;
(ii) un Client ayant été impliqué dans des fraudes de toute nature et, en particulier, dans des fraudes liées aux paiements par carte bancaire ;
(iii) un Client ayant fourni des données d’identification fausses, incomplètes ou inexactes ;
(iv) des Clients figurant sur liste noire ;
(v) si l’on découvre que le Client achète les Produits dans le but de les revendre ou de les céder à des fins commerciales ou professionnelles.

Confirmation et archivage de la commande

Le numéro de commande sera communiqué au Client après l’acceptation de la transaction par la banque ou après avoir cliqué sur « paiement en contre-remboursement ».
La confirmation de la commande sera envoyée par e-mail et comprendra les Conditions Générales ainsi que les termes et modalités du droit de rétractation.

Si un ou plusieurs Produits sont indisponibles, Miriade enverra un e-mail au Client pour l’en informer et remboursera le prix du Produit ainsi que les frais d’expédition dans un délai de 10 jours.

Les commandes sont archivées sur notre serveur pour une durée de 10 ans à compter de la dernière commande. À tout moment, le Client peut accéder aux détails de ses commandes en envoyant un e-mail à support@jaked.com.

Pour accéder à son bon de commande, le Client doit se connecter à son espace personnel.
Le résumé des instructions relatives à l’accès au bon de commande sera en tout état de cause présent dans chaque e-mail de confirmation de commande.

Pour obtenir une facture, le Client doit en faire la demande au moment de la commande en envoyant un e-mail à payment@jaked.com.

Paiement

Jaked.com accepte les modes de paiement suivants :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Scalapay

  • Satispay

Aucune autre forme de paiement n’est acceptée.

Le paiement doit être effectué au moment de la commande en ligne par le Client. En aucun cas, les sommes versées ne pourront être considérées comme des acomptes ou des arrhes. Toutes les commandes sont payables en euros.

Carte bancaire

Le paiement de la commande par le Client peut être effectué par carte bancaire, moyen simple et sûr pour les achats en ligne. Miriade accepte les cartes suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Maestro et PostePay.

Miriade garantit à ses Clients la sécurité maximale grâce à la solution de cryptage la plus utilisée sur le marché. En effet, en cliquant sur la carte bancaire détenue, le Client sera redirigé vers le site de paiement sécurisé de la société Adyen, qui met en œuvre la norme de sécurité SSL.
Les données confidentielles sont transmises de manière cryptée à la société Adyen. Pour plus d’informations, vous pouvez visiter www.adyen.com.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, Miriade utilise le paiement 3D Secure pour les commandes payées par cartes Visa et MasterCard.
3D Secure (également appelé Verified by Visa ou MasterCard SecureCode) est un système de paiement par authentification qui renforce la sécurité des achats en ligne. Au moment du paiement, la banque du Client vérifie l’identité du titulaire de la carte avant de confirmer la transaction.

Après avoir saisi les coordonnées de sa carte, le Client sera transféré sur le site de sa banque où il lui sera demandé de s’identifier.
Chaque banque a sa propre procédure, qui peut par exemple demander de saisir la date de naissance, un code reçu par SMS ou de répondre à une question personnelle.

Pour des raisons de sécurité, Miriade se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d’identité et/ou de la carte bancaire du Client pour les paiements effectués par carte bancaire (recto – uniquement les 4 premiers et les 2 derniers chiffres – et verso).

Sécurité carte bancaire

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée, garantissant aux Clients de Jaked.com la sécurité maximale de leurs données.
Les informations financières du Client qui achète sur le site Jaked.com (numéro de carte bancaire, date d’expiration de la carte bancaire et autres données personnelles) seront traitées exclusivement par Adyen et ne parviendront jamais en possession et/ou à la connaissance de Jaked.com.

PayPal

Si le Client possède un compte PayPal, il peut payer sa commande directement en ligne. Après avoir choisi le mode de paiement, le Client sera redirigé vers le site PayPal. Il devra saisir ses identifiants et procéder au paiement.

Avec PayPal, les informations bancaires du Client ne sont jamais communiquées à Jaked. PayPal protège le numéro de carte du Client à l’aide d’un système de cryptage.

Jaked.com se réserve le droit d’expédier la marchandise uniquement à l’adresse figurant sur le compte PayPal vérifié.

Satispay

Si le Client possède un compte Satispay, il peut effectuer le paiement de sa commande directement via l’application Satispay.
Après avoir sélectionné Satispay comme méthode de paiement, le Client recevra une notification sur l’application pour confirmer la transaction.

La commande est considérée comme terminée uniquement après confirmation positive de la transaction par la plateforme Satispay.
Avec Satispay, les données bancaires du Client ne sont jamais communiquées à Jaked.com.

Contrôle contre la fraude par carte bancaire

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, Miriade utilise le paiement 3D Secure pour les commandes payées par cartes Visa et MasterCard.

Miriade, afin de sécuriser les paiements effectués par les Clients sur le Site, se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le Client et de prendre les mesures jugées nécessaires (demande de justificatif ou annulation de la commande) afin de vérifier que la personne au nom de laquelle le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, pour éviter toute utilisation frauduleuse des cartes bancaires.

Le Client garantit à Miriade qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de l’enregistrement de la commande.

Miriade se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et son état, en cas de non-paiement du montant dû par le Client, en cas d’incident de paiement ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site.

Passé un délai de dix jours à compter de la date de facturation ou de la notification de refus de paiement bancaire ou de tout autre mode de paiement, un taux d’intérêt légal majoré de trois points sera appliqué sur le montant dû.

L’expédition de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d’une commande précédente.

Expéditions

Modalités et délais de livraison

Jaked.com expédie en Italie et dans le monde entier avec les services Crono Express et Crono International de Poste Italiane via le transporteur SDA Express Courier.

  • Livraison sur tout le territoire national

  • Livraison à domicile ou retrait dans l’un des environ 10 000 bureaux de poste habilités ou dans un Point Poste

  • Flexibilité dans la livraison (le samedi, en soirée, sur rendez-vous, livraison chez le voisin, etc.)

  • De nombreux services complémentaires pour personnaliser la livraison selon vos besoins

  • En cas d’absence du destinataire, le service assure deux tentatives de livraison automatiques

  • Le colis pourra ensuite être retiré au bureau de poste

  • Mise en instance gratuite au bureau de poste en cas d’absence du destinataire

  • Personnalisation de la livraison avec Scegli Tu

La livraison peut être effectuée, à la demande du Client, à :

  • domicile du destinataire (Home Delivery)

  • bureau de poste avec service de poste restante ou boîte postale (Fermo Posta)

  • un point du réseau PuntoPoste (Collect Point et/ou Locker)

La liste des bureaux de poste habilités au service Fermo Posta et la liste des PuntoPoste sont disponibles sur le site www.poste.it.

Scegli Tu est la nouvelle fonctionnalité de Poste qui offre un modèle alternatif de livraison. En suivant le lien présent dans la notification sur le statut de l’expédition, le destinataire peut choisir l’une des options disponibles :

  • livraison à une autre date

  • livraison à une autre adresse

  • livraison chez le voisin

  • retrait au bureau de poste, PuntoPoste ou PuntoPoste Locker

  • livraison en lieu sûr

  • mise en instance pour vacances

Options de retrait du colis

À votre domicile : vous pouvez suivre à tout moment l’état d’avancement de votre expédition grâce au code de suivi qui vous a été envoyé, soit en l’insérant dans la section « Chercher expéditions » du site www.poste.it, soit via les e-mails qui vous informent du statut de l’expédition.

Votre commande a été expédiée et vous avez indiqué une mauvaise adresse ? Vous souhaitez la modifier pour d’autres raisons ? Vous n’êtes pas disponible pour la livraison ? Pas de problème : il y a le service SCEGLI TU. Vous pouvez y accéder directement depuis votre expédition et modifier et personnaliser la livraison pour recevoir votre commande où et quand vous voulez. Pour savoir comment cela fonctionne, cliquez sur Scegli Tu. Pour toute assistance, contactez le numéro vert 803.160.

Points de retrait : il s’agit du réseau étendu de Poste Italiane comprenant :

  • plus de 12 000 bureaux de poste habilités en Italie

  • environ 3 000 commerces partenaires (ex. bureaux de tabac) proposant des services de retrait et d’expédition de colis

  • environ 350 Lockers (bornes automatiques en libre-service 24h/24 et 7j/7) pour les envois de petite taille

Pour retirer un colis :

  • Dans un bureau de poste habilité : présentez à l’opérateur le code envoyé par Poste par e-mail

  • Dans un Point de retrait : fournissez à l’opérateur le code PIN envoyé par Poste par e-mail

  • Dans un Locker : saisissez sur l’écran le code PIN envoyé par Poste par e-mail

Pour connaître et choisir le bureau de poste habilité et/ou le Point Poste où recevoir le colis, cliquez sur Chercher PuntoPoste.

Délais de livraison

La livraison est effectuée en principe dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la prise en charge, dans la plupart des localités italiennes.
Les délais de livraison varient en fonction des localités de destination et peuvent être vérifiés dans la section correspondante du site www.poste.it et/ou en appelant le numéro vert 800.160.000.

Les expéditions en poste restante (Fermoposta) sont également disponibles le samedi, pendant les horaires d’ouverture des bureaux de poste. Consultez la liste des bureaux habilités au service Fermoposta ainsi que l’emplacement et les horaires des Lockers et Points de retrait du réseau PuntoPoste.

Tentatives de livraison

En cas d’absence du destinataire, le service assure deux tentatives automatiques de livraison.

  • Première tentative : si le destinataire est absent, le transporteur laisse un avis pour l’informer qu’une deuxième tentative sera effectuée le jour ouvrable suivant.

  • Deuxième tentative : en cas d’absence à nouveau, un avis est déposé dans la boîte aux lettres avec les coordonnées du bureau de poste où le destinataire pourra retirer son colis dans les 10 jours ouvrables suivants, y compris le samedi.

CRONO INTERNATIONAL

Crono International permet d’atteindre plus de 200 pays avec le soutien de 700 000 bureaux de poste étrangers pour le retrait des envois en cas d’absence du destinataire.

Délais de livraison :

  • Europe : 5 à 7 jours ouvrables, en plus du jour de prise en charge (pour certains codes postaux en Norvège et au Portugal : 5 à 7 jours supplémentaires).

  • Reste du monde : 5 à 7 jours ouvrables, en plus du jour de prise en charge (sauf formalités douanières).

Tentatives de livraison internationales

En cas d’absence du destinataire, le service assure une ou deux tentatives de livraison, selon les pays de destination, et la livraison est effectuée conformément aux modalités de l’opérateur postal local, qui réglemente également les cas de non-remise et de dédouanement.

En cas d’absence, un avis est laissé dans la boîte aux lettres du destinataire, indiquant la date et l’heure de la tentative de livraison, le bureau où le colis est en instance et le délai limite pour le retrait.

Les colis non livrés sont conservés gratuitement par les opérateurs postaux étrangers en moyenne pendant 15 jours (y compris samedis et jours fériés).

Le nombre de tentatives prévues pour chaque pays figure dans les Fiches Pays publiées sur www.poste.it ou peut être demandé au service client au 800.160.000.

Suivi (Tracking)

À tout moment, vous pouvez vérifier l’état de la livraison en utilisant le service de suivi.

Après l’expédition de la commande, vous recevrez un message et/ou un e-mail de confirmation contenant votre code de suivi, avec lequel vous pourrez contrôler et/ou reprogrammer la livraison.

Vous pouvez également vérifier l’état de la livraison en temps réel dans la section Mon Compte du site.

Avec Smart Alert, vous êtes informé du statut de la livraison par l’envoi d’un message, par SMS et/ou e-mail.

Transfert du risque de perte du bien lors de la livraison

Conformément à l’article 63 du Code de la consommation, paragraphe I, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, dans les contrats imposant au professionnel l’obligation d’expédier les biens, le risque de perte ou de détérioration des biens, pour une cause non imputable au vendeur, est transféré au consommateur uniquement au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend matériellement possession des biens.

Retour de marchandise

Jaked.com souhaite garantir la satisfaction totale de ses Clients, en leur offrant la possibilité de retourner un ou plusieurs articles et de recevoir un remboursement équivalent au prix des articles retournés.

Le retour doit obligatoirement être effectué aux frais et sous la responsabilité du Client, dans un délai de 30 jours à compter de la livraison, et uniquement si les articles retournés sont intacts et jamais utilisés.

Conditions de retour

Pour retourner un ou plusieurs articles à Jaked.com, le Client doit respecter les conditions suivantes :

  • Les articles ne doivent pas avoir été portés, repassés, lavés ou traités de quelque manière que ce soit.

  • Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés au Client et doivent être correctement emballés.

  • Toutes les étiquettes de l’article, qu’elles soient cousues ou pendantes, doivent être intactes et ne doivent en aucun cas être retirées.

  • La marchandise à retourner doit être remise physiquement au transporteur dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de livraison.

  • Le Client souhaitant effectuer un échange de taille, de couleur ou d’article, de valeur égale ou supérieure, doit suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande sur le site Jaked.com.

En cas de non-respect d’une de ces conditions, Jaked.com se réserve le droit de refuser le retour et de renvoyer la marchandise au Client à ses frais.

Procédure de retour

Le Client doit suivre les instructions figurant sur le formulaire joint à l’expédition ou les instructions pour retours et échanges contenues dans le colis.

Le colis doit être envoyé à l’adresse suivante :

Miriade S.p.A. – Bureau Retours – Interporto lot C A19-A20-A21 – 80035 Nola (NA) – Tél. +39 02 36264 504

Options de gestion du retour

  • Enlèvement à votre domicile : réservable via le numéro vert 803.160

  • Dans les points de retrait Punto Poste :

    • Dans les bureaux de poste habilités, avec le colis accompagné de la lettre de transport fournie par le vendeur

    • Dans les Points de retrait, avec le colis accompagné de la lettre de transport fournie par le vendeur

    • Dans les Lockers, avec le colis accompagné de la lettre de transport fournie par le vendeur

    • Pour connaître les bureaux de poste habilités et les points de retrait, cliquez sur Chercher PuntoPoste

Il est possible d’expédier les colis depuis les bureaux de poste habilités ou dans l’un des PuntoPoste habilités (liste disponible sur www.poste.it) ou via le service d’enlèvement à domicile (Pick-up), réservable via le numéro vert 803.160.

Le Client peut vérifier l’état de ses expéditions grâce au service gratuit de suivi électronique Tracking & Tracing de Poste (T&T), disponible sur le site www.poste.it à partir du jour ouvrable suivant l’acceptation, ou via le centre de contact au 800.160.000.

L’expédition se fait aux risques et périls du Client : Jaked.com n’est pas responsable de toute perte ou dommage dû à un emballage inadéquat ou à un retard de livraison.

Les articles doivent être retournés dans le même emballage que celui dans lequel ils ont été reçus ou dans un emballage similaire.

Tous les articles retournés seront inspectés par l’équipe de Jaked.com pour vérifier le respect des conditions de retour.
Jaked.com se réserve le droit d’appliquer des frais supplémentaires si nécessaire pour remettre en vente les articles retournés. Ces montants seront fixés après évaluation et communiqués au Client.

Le Client est tenu d’utiliser exclusivement la Lettre de Transport Crono Reverse pour l’expédition des retours.
Il est entendu que ne seront pas acceptés, avec facturation des frais correspondants aux expéditeurs, les envois présentés :

  • avec une documentation différente de celle de Crono Reverse ;

  • plus de 30 jours après la réception de la marchandise, pour quelque raison que ce soit.

Aux termes de l’art. 1381 du Code civil, l’expéditeur s’engage à :

a) expédier les objets depuis les bureaux de poste habilités ou demander le service Pick-up ;
b) emballer l’envoi conformément aux indications contenues dans le Guide d’expédition et les instructions de conditionnement Crono Reverse ;
c) indiquer clairement et correctement l’adresse de l’expéditeur et du destinataire sur l’emballage extérieur de l’envoi ;
d) accompagner chaque envoi de la lettre de transport appropriée, conforme aux présentes CGC.

Les opérations de tri et de distribution sont effectuées sur la base des données indiquées par l’expéditeur sur la lettre de transport ; il est donc fondamental que l’expéditeur utilise la lettre de transport fournie par Jaked.com, complète et correcte, contenant les données relatives au nom et au prénom de l’expéditeur et du destinataire, ainsi que leurs adresses complètes, y compris le numéro civique (et l’appartement ou l’escalier le cas échéant).

Le numéro de téléphone de l’expéditeur est recommandé, afin que le service client puisse le contacter si nécessaire.

Poste Italiane garantit la bonne exécution de la livraison uniquement si l’adresse est complète et correcte.
Le code postal (CAP) est un élément indispensable pour garantir la livraison : le tri automatisé se base sur la lecture vidéo du CAP, qui doit être indiqué correctement sur la lettre de transport.
Pour les grandes villes, divisées en zones postales, il faut indiquer le CAP spécifique et non celui générique (ex. 50134 et non 50100).

Il faut également indiquer correctement sur l’emballage extérieur, ou sur une étiquette solidement collée à celui-ci, le nom et l’adresse de l’expéditeur et du destinataire, y compris le code postal.
Pour plus de sécurité, il est conseillé d’indiquer sur la boîte les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire (et éventuellement le numéro de la lettre de transport).

Ces informations sont purement indicatives. Le Client est seul responsable de l’emballage, de l’étiquetage et du conditionnement des expéditions confiées à Poste Italiane.

Le Client – Expéditeur est également responsable de tout dommage résultant d’un emballage défectueux, même si ce défaut n’est pas constaté au moment de l’acceptation.

Poste effectue les livraisons du lundi au vendredi, à l’exclusion du samedi et des jours fériés.

Poste s’engage à livrer dans un délai cible de quatre jours ouvrables suivant celui de l’expédition, à l’exclusion des samedis et jours fériés, conformément à la Charte des Services Postaux, publiée sur www.poste.it.

Pour les envois présentés après l’heure limite d’acceptation fixée pour les bureaux de poste habilités ou pour les PuntoPoste, le délai de livraison commence à courir le jour ouvrable suivant celui de l’acceptation.

Poste se réserve le droit de modifier les standards de livraison en cas de conditions météorologiques défavorables, de catastrophes naturelles, de grèves ou de tout autre événement indépendant de sa volonté, en en informant le Client par écrit le jour ouvrable suivant l’événement, sans frais supplémentaires.

Le respect des délais de livraison est également soumis au respect, par les expéditeurs, des exigences de poids et de dimensions, ainsi qu’au bon conditionnement des envois.

Remboursement

Si la procédure de retour a été correctement effectuée, dans le respect de toutes les conditions, le Client recevra un e-mail confirmant l’acceptation du retour.

Le remboursement dû sera effectué :

  • par crédit sur carte de crédit (si la commande a été payée par carte) ;

  • par crédit PayPal (si la commande a été payée via PayPal).

Entre la date de réception du retour et celle du remboursement, quelques jours peuvent s’écouler.

Les remboursements sont effectués dans la même devise que l’achat.
Aucune compensation ne sera accordée pour d’éventuelles pertes liées à des fluctuations de change.

Droit de rétractation légal

Conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation (D. Lgs 206/2005), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits achetés en ligne pour se rétracter du contrat, sans avoir à fournir de justification.

Un formulaire de retour est disponible pour être téléchargé et complété si le Client souhaite se rétracter du contrat.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles 128 et suivants du Code de la consommation, les Produits présentant un défaut de conformité au moment de la livraison, se manifestant dans les 2 ans suivant cette livraison et signalé à Miriade dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte, peuvent être retournés pour réparation ou remplacement (sauf si la réparation est impossible ou trop coûteuse) ou, en dernier recours, pour une réduction du prix payé ou la résolution du contrat, le tout sans frais supplémentaires.

Le Client peut signaler un défaut de conformité, dans le délai imparti, par e-mail à l’adresse suivante :

Miriade S.p.A. – Interporto lot C A19-A20-A21 – 80035 Nola (NA) – Tél. +39 02 36264 504

Les Produits défectueux doivent être envoyés à la même adresse.

En cas de résolution du contrat, le Client sera remboursé du montant total payé pour l’achat des Produits, y compris les frais de livraison.

Réserve de propriété

Miriade conserve la propriété des Produits jusqu’à leur livraison et à l’encaissement du prix total, frais et taxes compris.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, qu’ils fassent ou non l’objet d’un droit de propriété intellectuelle enregistré (photos, fiches Produits, descriptions, mises en page, etc.) sont la propriété exclusive de Miriade et ne peuvent pas être utilisés sans autorisation.

Tous les dessins, modèles, marques, textes, contenus visuels ou sonores, commentaires, œuvres, illustrations et images reproduits sur le site www.jaked.com sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques, le droit à l’image et tout autre droit de propriété intellectuelle applicable.

Ces éléments appartiennent à Miriade ou à ses partenaires.
Toute reproduction ou représentation non autorisée par Miriade engagera la responsabilité civile et pénale de son auteur.

L’utilisateur disposant d’un site Internet ou d’un blog et souhaitant publier un lien pointant directement vers la page d’accueil de www.jaked.com doit obligatoirement en demander l’autorisation préalable à Miriade.

Les liens utilisant les techniques de « framing » ou d’« in-line linking » sont strictement interdits.
Dans tous les cas, tout lien, même toléré, devra être supprimé à la simple demande de la société Miriade.

Règlement des litiges

En cas de problème avec un produit acheté sur Jaked.com, le Client peut contacter directement le service client à l’adresse e-mail support@jaked.com.

En cas de litige résultant de la relation contractuelle avec Miriade, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

Tous les litiges relatifs aux achats des consommateurs sur le Site seront soumis à la compétence du tribunal du lieu où ils ont leur domicile.
La loi applicable est la loi italienne.

Conformément à l’article 49, paragraphe 1, lettre v) du Décret législatif du 6 septembre 2005 n° 206 (Code de la consommation), nous vous informons de la possibilité de recourir à la Procédure de Conciliation Paritaire.

Après 45 jours sans réponse au réclamation adressée à l’entreprise, vous pourrez activer ladite procédure en envoyant la demande à conciliazione@consorzionetcomm.it ou par fax au 02/87181126.

Pour plus d’informations :
http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Conformément au règlement européen n° 524/201, nous vous informons également que la Commission européenne offre aux consommateurs et aux professionnels de l’UE la possibilité de résoudre à l’amiable les litiges liés aux achats en ligne via la plateforme de règlement en ligne des litiges (plateforme ODR) :
http://ec.europa.eu/odr

Confidentialité – Traitement lié aux activités de vente

Informations sur la protection des données conformément à l’art. 13 du Décret législatif n° 196/2003 et à l’art. 13 du Règlement UE n° 2016/679.