Expéditions

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Coursiers et Pays de destination
Miriade S.p.A. expédie dans toute l’Italie via Poste Italiane et utilise les services DHL Economy et Express pour les expéditions internationales.
Les produits peuvent être vendus uniquement dans les pays de l’Europe géographique et dans les États de l’ex-URSS. La vente au Canada et aux États-Unis d’Amérique n’est pas autorisée.

Délais de livraison
Italie et Union européenne : 3 à 5 jours ouvrables après la collecte du colis par le transporteur.
Pays hors UE : 5 à 7 jours ouvrables après la collecte.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou en cas de force majeure.

Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement, selon le pays de destination, le code postal et le poids total de la commande.
Pour toutes les commandes livrées en Italie, la livraison est gratuite à partir de 79,90 €.
Pour les expéditions vers des pays hors UE, les droits de douane et taxes éventuels sont toujours à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Suivi et notifications
Au moment de l’expédition, vous recevrez un e-mail et/ou un SMS de confirmation contenant le code de suivi pour suivre la livraison en temps réel.
Grâce au service de suivi, il est également possible de reprogrammer la livraison ou de modifier l’adresse. Avec Smart Alert, vous recevrez des notifications automatiques par SMS et e-mail sur l’avancement de l’expédition.

Options de livraison
Le client peut choisir parmi plusieurs modes de réception :

• Livraison à domicile

• Retrait en bureau de poste agréé ou boîte postale

• Locker et PuntoPoste (buralistes, commerces partenaires et bornes automatiques 24h/24 et 7j/7)

Grâce au service Scegli Tu de Poste Italiane, il est possible de personnaliser la livraison :

• Livraison à une adresse alternative

• Retrait dans un PuntoPoste ou un Locker

• Livraison à un voisin ou au concierge

• Mise en attente programmée en cas d’absence prolongée

Tentatives de livraison
En cas d’absence du destinataire :

• Le transporteur effectue deux tentatives de livraison automatiques ;

• Si la première échoue, un avis est laissé et la deuxième tentative a lieu le jour ouvrable suivant ;

• En cas d’absence prolongée, un avis est laissé dans la boîte aux lettres indiquant le bureau de poste où le colis pourra être retiré dans un délai de 10 jours ouvrables (samedi inclus).

Assistance et retards
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez vérifier son état à l’aide du code de suivi ou depuis votre compte personnel.
Pour toute demande, contactez notre Service Client à support@jaked.com.
En cas d’annulation de commande, vous recevrez le remboursement du montant payé selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.